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리커버리해도 ntdll.dll, oleaut32.dll, USER32.dll 메시지가 반복됩니다 RRS feed

  • 질문

  • 저희는 매장에서 사용하는 카드결제 소프트웨어 업체입니다

    운영체제는 XP, 윈도7 윈도 10 사용중이구요

    밴사는 공통적으로 금결원(KFTC) 사용중입니다

    금결원쪽에도 문의드렸지만 아직 해결방안 찾지 못한 상태입니다

    카드결제시 주로 나오고 NTDLL 오류 메시가 가장 많이 나오고 있습니다

    리커버리하고 공DB로 재설치, 장비교체등 저희가 할수 있는 작업은 다 한 상태입니다

    조치방법이 있다면 도움 부탁드립ㄴ다


    • 편집됨 설기람 2019년 3월 20일 수요일 오전 5:30
    2019년 3월 20일 수요일 오전 5:17

모든 응답

  • 제 생각에는 해당 애플리케이션 쪽에서 crash가 발생하는 게 아닌 가 싶은 데요.. 아래의 링크는 debugdiag 라는 툴을 이용하여 w3wp.exe 에 대한 crash 덤프 수집 후 분석과정을 보여주는 문서입니다. 해당 문제가 발생하는 애플리케이션에 대해서도 아래과정을 통해서 문제를 isolation 해보시는 것이 어떨지요? 만일, debugdiag툴을 통한 리포팅에서 crash문제 맞고, 문제가 해당 애플리케이션에서 제공하는 모듈에서 발생한다면, 해당 애플리케이션 개발사에 문의하시는 것이 어떨까 하고, 관게 없는 3rd party 모듈에서 문제 보고가 된다면, 해당 모듈의 제거 테스트를 해보시는 것이 어떨까 하네요..

    https://stackify.com/troubleshoot-w3wp-crash/

    https://troubleshootingsql.com/2011/05/24/tools-tips-and-tricks-8-debug-diagnostic-and-crash-rules/

     
    2019년 3월 25일 월요일 오전 2:48