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visual studio community 2019 버전 인스톨러가 화면에 나오지 않습니다. RRS feed

  • 질문

  • 현재 윈도는 10 1903 으로 업데이트한 상태고요.

    .NET Framework 3.5 및 4.8 누적 업데이트까지 마친 상태입니다.

    https://visualstudio.microsoft.com/ko/thank-you-downloading-visual-studio/?sku=Community&rel=16

    에서 커뮤니티 에디션 인스톨러를 다운로드 받아 실행을 하였으나,

    작업 표시줄에는 분명히 앱이 실행 중인 것으로 나와 있는데,

    화면에는 아무 것도 표시가 되지 않습니다.

    어떤 부분을 살펴 보아야 할까요?


    2019년 5월 29일 수요일 오후 4:32

모든 응답

  • 안녕하세요

    설치하기 전에 Windows를 최신으로 업데이트 하였는지 확인하시고, %temp% 폴더내의 파일을 삭제한 다음 안티 바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 VS 인스톨러를 관리자로 실행해 보시기 바랍니다.

    그래도 안된다면 VS 인스톨러를 닫고 Visual Studio Installer 디렉터리를 삭제하시기 바랍니다. 보통 디렉터리는 C:\ Program Files (x86) Microsoft Visual Studio\Installer입니다. 그다음 VS 인스톨러를 다시 실행해 보시기 바랍니다.

    그래도 문제가 지속된다면 설치 로그 파일을 수집하는게 필요합니다. https://aka.ms/vscollect링크에서 collect.exe를 다운로드하고 %TEMP%에서vslogs.zip 파일을 찾은 다음 https://onedrive.live.com 에 업로드하고 해당 포스트에 링크를 공유해 주시기 바랍니다.

    MSDN Community Support Ricky

    다른 커뮤니티 멤버에게 도움이 될 수 있게 문제를 해결 한 답변을 '답변으로 표시'를 클릭하시고 그렇지 않은 경우 '답변으로 표시 취소'를 클릭하시기 바랍니다. MSDN 서포트에 대한 의견이나 불만이 있을 경우 MSDNFSF@microsoft.com 으로 연락하시기 바랍니다.

    2019년 5월 30일 목요일 오전 8:27
    중재자
  • 우선 답변해 주셔서 고맙습니다.

    답변이 올라오기 전에 안전 모드에서 인스톨러를 설치하는 방법을 시도하였습니다.

    그랬더니 인스톨러 창은 정상적으로 뜨는데 패키지 구성을 완료하고 설치를 누르니 에러가 나더군요.

    하지만 인스톨러 앱 (인스톨러가 아니라 인스톨러를 실행시켜 처음에 설치되는 인스톨을 도와주는 앱입니다.) 까지는 설치가 되었고 이 앱은 정상 모드에서도 창이 제대로 보였습니다.

    그래서 안전 모드에서 인스톨러를 실행시켜 패키지 구성까지만 완료한 후, 구성 파일을 내보내기 한 뒤, 다시 정상 모드로 부팅하여 인스톨러 앱을 실행하고 구성 파일을 가져오기 하여 VS 를 설치하는 것까지는 성공하였습니다.

    그러나, 막상 VS 를 실행시키니 앞서 인스톨러를 실행햇을 때와 마찬가지로 창이 뜨지 않는 현상이 나타나더군요.

    그러고 나서, 답변 글을 보았습니다.

    일단 VS 자체는 설치가 된 상태이기 때문에 Visual Studio Installer 디렉터리를 삭제하고 installer 를 재설치하거나, 안티 바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 VS 인스톨러를 관리자로 실행하는 단계는 시도하지 않았습니다.

    그리고, %temp% 폴더내의 파일을 삭제하고 VS 를 실행해 보았으나 여전히 동일한 증상이었습ㄴ다.

    그래서 VS 를 실행시킨 상태에서 알려주신 collect.exe 를 실행시켜 temp 폴더 내에 있는 vslogs.zip 파일을 만들었고 이를 업로드하여 링크를 공유하려고 하니 '계정을 확인하기 전에는 본문에 이미지 또는 링크를 포함할 수 없습니다.' 라는 메시지가 뜨네요.

    account.live.com 에 들어가서 2차 보안 정보를 입력해야 한다고 해서 가서 확인해 보니 이미 입력이 되어 있습니다. 한 번 더 입력을 해 주었는데도 그러네요. 그래서 부득이 https:// 부분은 제외하고 올렸으니 그 부분만 추가해서 입력하시면 되겠습니다.

    1drv.ms/u/s!ApED0D0xiMOuaN4nZw0Zcp6tayE

    상황을 파악하는데 도움이 될까 싶어서 현재까지의 과정을 비교적 상세히 기술하였습니다. 문제의 원인이 밝혀지면 좋겠네요.

    (참고로, 윈도 디펜더를 잠시 중지시켜 놓고 VS 를 실행시켰을 때 내용이 전혀 보이지 않는 검은 배경의 창만 뜬 적이 한 번 있습니다.)

    추가 : 그리고 시작 프로그램에서 모든 프로그램을 사용 안함으로 하고 부팅한 후 VS 를 실행시켜 보았으나 여전히 동일한 증상을 나타내고 있습니다.



    • 편집됨 머피 2019년 5월 31일 금요일 오전 4:05
    2019년 5월 30일 목요일 오후 8:12
  • 디테일한 정보 감사합니다.

    공유하신 로그 파일을 확인해 보았는데 전에 %temp% 내 파일을 삭제하셨기에 vs 설치 로그 파일이 없습니다. 관리자로 VS 설치 프로그램을 실행하고 복구(repair) 한 다음 vs를 시작해 보시기 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면 로그 파일을 수집해서 공유하시기 바랍니다.

    또한 Alt + Tab을 사용하여 숨겨진 페이지가 있는지 또는 방화벽이 차단하는지 확인할 수 있습니다.

    MSDN Community Support Ricky

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    2019년 5월 31일 금요일 오전 9:06
    중재자
  • 네, 답변 고맙습니다.

    Alt + Tab 이나 방화벽 차단 등은 이미 확인해 본 방법입니다.

    요청하신 대로 관리자로 VS 설치 프로그램을 실행하고 복구(repair) 한 다음 vs를 시작해 보았으나 여전히 동일한 증상이 계속되고 있기에 다시 로그 파일을 수집해서 올립니다.

    https://1drv.ms/u/s!ApED0D0xiMOuaZIrrTmk77slZhs

    (오늘은 링크를 걸어도 아무런 문제가 없네요.)

    확인해 보시고 필요한 부분이 있다면 알려주시기 바랍니다.


    • 편집됨 머피 2019년 5월 31일 금요일 오후 4:38
    2019년 5월 31일 금요일 오후 4:36
  • VS 2019 오프라인 인스톨러를 다운로드하고 Visual Studio Installer 디렉터리 C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio \Installer를 삭제한 후 VS 인스톨러를 실행하여 이 문제가 계속 발생하는지 확인하시기 바랍니다.

    MSDN Community Support Ricky

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    2019년 6월 3일 월요일 오전 10:01
    중재자
  • 오프라인 인스톨러를 검색해 보았는데 별도로 존재하는 파일을 발견하지 못했습니다.

    그래서, 인스톨러에서 "모두 다운로드 후 설치"를 선택하라는 것으로 이해하고 그렇게 진행하였으나 역시 동일한 현상입니다.

    (제가 참고한 내용은 https://docs.microsoft.com/ko-kr/visualstudio/install/create-an-offline-installation-of-visual-studio?view=vs-2019 의 내용입니다.)

    혹시 잘못 이해한 부분이 있다면 알려주시기 바랍니다.


    • 편집됨 머피 2019년 6월 3일 월요일 오후 6:08
    2019년 6월 3일 월요일 오후 6:08
  • 혹시 다른 컴퓨터가 있으신가요? --layout 명령을 사용하여 다른 컴퓨터에서 VS 오프라인 인스톨러를 다운로드한 후 인스톨러를 이슈되는 컴퓨터에 복사하여 테스트해보시기 바랍니다.

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    2019년 6월 5일 수요일 오전 7:32
    중재자
  • 아래 사이트를 참고하여,

    https://developerinsider.co/download-visual-studio-2019-web-installer-iso-community-professional-enterprise/

    vs_community.exe --layout "download-path" --lang "download-language"

    라고 명령어를 입력하였더니 20% 쯤 설치되는 듯 하다가 컴퓨터가 다운이 되어  버리더군요.

    정보를 수집하고 자동으로 다시 시작한다는 메시지가 나왔으나 0% 에서 아무런 진전이 없길래 그냥 종료시켜 버렸고요.

    그 다음 다른 컴퓨터에서 동일한 명령어를 사용하여 인소톨러를 설치하니 20 여 기가의 폴더가 생성되길래, 그 폴더 전체를 기존 컴퓨터로 복사한 후 거기서 vs_community.exe 와 vs_setup.exe 를 차례로 실행시켜 보았으나 역시 똑같은 증상입니다.


    한 가지 궁금한 것은, 지금 제게 제안해 주신 여러 가지 방법들이 지난 번 보내드린 log 파일의 내용과 관련이 있는 것인지요? 지난 번에 말씀드린 것처럼 인스톨러의 화면이 보이지 않아 VS 설치 자체를 아예 할 수 없었던 첫 번째 상황과는 달리 지금은 일단 안전모드를 통해서 인스톨러의 화면은 볼 수 있었고, 그래서 VS 설치까지는 된 상황입니다. 다만, VS 역시 화면이 보이지 않는 것이 문제인데요. 그렇다면, 제 짧은 소견에, 인스톨러의 문제라기보다는 VS 자체 또는 윈도의 그래픽 관련 디바이스 쪽에서 답을 찾아야 하지 않나 싶었고, 실제로 외국 사이트에서 비슷한 사례를 찾아봐도 주로 NVIDIA 드라이버 등이 문제가 되어서 동일한 현상이 일어났다고 이야기를 하고 있거든요.

    참고로, 이 문제를 해결하기 위해서 VS 를 실행한 상태에서 저해상도로 바꾸어 보았더니 역시 다운이 되어 버리고, 그냥 다른 컴퓨터에서 작업하고 본 컴퓨터는 원격으로 접속만 해서 쓸까 했더니 원격 데스크톱 연결을 실행하자 곧 다운이 되어 버리네요. 1903 업데이트 이후 디스플레이쪽과 뭔가 계속 문제가 일어나고 있는 듯한 현상이 보입니다.

    그래서, 저는 비록 NVIDIA 를 사용하고 있지 않습니다만, log 파일에 그 실마리를 제공해 줄만한 어떤 단서가 들어있지 않을까 기대를 했는데 계속해서 인스톨러의 재설치 쪽으로만 이야기를 하시니까 잘 이해가 되지 않아서요. 물론 문제가 전혀 생각지도 못한 곳에서 나올 수 있고 또 저보다는 이미 VS 설치 쪽에 경험이 많으실테니 일단 제안하신 방법을 모두 시도해 보고는 있습니다만 log 파일의 어떤 정보에 기반한 시도가 아니라면 단순한 재설치의 반복만 되는 것은 아닐지 조금 우려가 됩니다. 계속해서 제안과 정보를 제공해 주시는데 대해서 고맙게 느끼고 있습니다만 이러한 견해도 참고를 해 주신다면 문제의 원인을 찾아내는데 있어서 조금 더 가능성을 높일 수 있지 않을까 싶어 조심스럽게 부언을 해 봅니다.



    • 편집됨 머피 2019년 6월 5일 수요일 오후 4:09
    2019년 6월 5일 수요일 오후 2:19
  • >> 그렇다면, 제 짧은 소견에, 인스톨러의 문제라기보다는 VS 자체 또는 윈도의 그래픽 관련 디바이스 쪽에서 답을 찾아야 하지 않나 싶었고

    저도 이 문제가 윈도우 환경과 더 관련이 있다는 점에 동의합니다. 인스톨러는 이슈되는 컴퓨터에서 오프라인 인스톨러를 만들 수 없으며 다른 컴퓨터에서는 제대로 작동됩니다. 설치된 드라이버를 확인해보시고 업데이트를 다운로드 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 확인해 보시기 바랍니다.

    설치 로그 파일에서는 다음 오류 메시지 만 찾을 수 있는데 이 설치가 실패한 원인을 찾기가 어렵습니다.

    ****Error: The specified file or directory "..\..\..\artifacts\release\net451\win7-x64\testhost.x86.exe" is invalid

    MSDN Community Support Ricky

    다른 커뮤니티 멤버에게 도움이 될 수 있게 문제를 해결 한 답변을 '답변으로 표시'를 클릭하시고 그렇지 않은 경우 '답변으로 표시 취소'를 클릭하시기 바랍니다. MSDN 서포트에 대한 의견이나 불만이 있을 경우 MSDNFSF@microsoft.com 으로 연락하시기 바랍니다.

    2019년 6월 6일 목요일 오전 9:40
    중재자