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Internet ExplorerでPowerPointを開こうとすると開かない。 RRS feed

  • 質問

  • Windows 10 バージョン1809、MS Office 2016がインストールされている端末で

    Internet Explore 11でPowerPointを開こうとするとエラーになります。

    例:下記サイトのPowerPointテンプレートのダウンロード

    https://www.microsoft.com/ja-jp/office/pipc/template/result.aspx?id=14116

    「開く」or「保存」or「名前をつけて保存」の問い合わせ→開くをクリックすると下記エラー。

    エラーメッセージ:「このページを表示できません Webアドレスhttp://download.microsoft.com

    なお、「保存」をクリックするとダウンロードフォルダにダウンロードでき、ファイルも開けます。

    もう一度「開く」をクリックするとアップロードセンターのエラーが表示されます。

    なお、Excelのテンプレートは開くボタンでも正常にファイルが開きます。

    上記事象の原因について何が考えられるでしょうか?

    (2020/01/22 10:00補足)

    Microsoft Edgeで、例のページでPowerPointテンプレートを「開く」ボタンで

    操作するとPowerPointが起動いたしました。


    • 編集済み tk-1732 2020年1月22日 1:09
    2020年1月21日 13:33

回答

  • 環境依存の問題と思われるので、まずは

    • IE を InPrivate で起動
    • IE をアドオン無しで実行
    • IE をリセットしてから実行

    を試されると良いでしょう。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    • 回答としてマーク tk-1732 2020年1月24日 5:51
    2020年1月23日 0:50
    モデレータ

すべての返信

  • > 「開く」or「保存」or「名前をつけて保存」の問い合わせ→開くをクリックすると下記エラー。

    その「開く」というのはこれ ↓ ですよね?



    であれば自分の環境(Windows 10 Pro 64-bit v1909 (OS ビルド 18363.592), IE11.592.18362.0, Power Point 2007)では Power Point が立ち上がって開きます。

    上の画像を見る限り正しく拡張子がついているので OS は Power Point ファイルであることは判断できるはずで、拡張子 .pptx とアプリ Power Point の関連付けがきちんとできていれば開くはずなのですが。

    質問者さんの環境固有の問題(何かのファイルが壊れているとか?)と言うことはないか確認するため、他の PC で試してみたらどうなりますか。
    2020年1月22日 1:44
  • 返信ありがとうございます。上記のご認識の通りです。

    他のマシン(4台)で試してみたのですが、2台(構成としてWindows10+Office 2013)は正常にPower Pointで開けて、残りの2台(Windows 10+Office2010、Windows Server 2016+Office 2016)はアップロードセンターのエラーがでてきました。

    なお、4台ともWord,Excelは開きます。

    失敗しているマシンでプログラムと機能からの修復も実施していますが、状況は変わりませんでした。

    2020年1月22日 6:37
  • > アップロードセンターのエラーがでてきました。

    それは具体的にどういうものですか? 最初の質問に書いてあったエラーと違うのでしょうか?

    2020年1月22日 7:31
  • 環境依存の問題と思われるので、まずは

    • IE を InPrivate で起動
    • IE をアドオン無しで実行
    • IE をリセットしてから実行

    を試されると良いでしょう。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    • 回答としてマーク tk-1732 2020年1月24日 5:51
    2020年1月23日 0:50
    モデレータ
  • 説明不足で申し訳ありません。

    最初の質問に書いたアップロードセンターのエラーです。詳細は下記です。

    「Microsoft Office ドキュメント キャッシュへのアクセス中に問題が見つかりました。続行するには、修復が必要です。

    修復中にキャッシュのコピーがバックアップとして保存され、新しいキャッシュが作成されます」

    2020年1月24日 5:46
  • コメントありがとうございます。

    ご提案いただいた「IE を InPrivate で起動」「IE をアドオン無しで実行」を実施してみると

    PowerPointファイルとして正常に開くことができました。

    具体的にはコマンドプロンプトでC:\Program Files\internet explorerで「iexplore.exe -private」「iexplore.exe -extof」でIEを起動して、例のページのファイルをPowerPointで起動できました。

    2020年1月24日 5:51
  • エラーメッセージでググるなどして調べてみたでしょうか? もしまだならやってみましょう。いくつか参考になるかもしれない記事がヒットします。例えば下記:

    Office ドキュメント キャッシュの問題でファイルが開けなくなった場合の対処方法
    https://blog.kazuakix.jp/entry/2017/06/22/225812

    Office アップロード センターのエラー
    https://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2014/09/office-303c.html

    記事を見る限り IE やダウンロードは直接の関係はなさそうです。調べてみてください。

    2020年1月24日 5:58
  • 情報共有ありがとうございます。

    既にエラーメッセージでの検索サイトでの調査は、フォーラムに質問を投稿する前に実施しており、

    情報共有いただいたサイトも閲覧および対処方法は実施していましたが

    状況は変わらず質問しておりました。説明不足で申し訳ありません。

    別の返信でも記載の通り、IEをInPrivateで起動、アドオンなしで起動すると例のページのファイルが

    PowerPointで起動できました。



    • 編集済み tk-1732 2020年1月24日 6:07
    2020年1月24日 6:05
  • ということであれば、インストールされているアドオンの何か(または何かと何かの組み合わせ)が問題の原因と考えられます。

    アドオンを一つづつ無効にする/アンインストールするなどで、原因が特定できるでしょう。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2020年1月24日 9:21
    モデレータ