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Windows Hello for Business 顔認証とPIN認証が使用できない RRS feed

  • 質問

  • ハイブリッド Windows Hello for Business のキー信頼を構成しています。
    証明機関設定や必要なGPO設定・適用が完了しており、クライアント端末の状態は以下の通りになっております。

    ・PIN・顔認証をセットアップ完了
    ・コマンド[dsregcmd /status]の出力結果
     Ngcset:YES
     AzureADPrt:YES

    しかし、クライアント端末の画面をロックした際に顔認証とPIN認証いずれを試行しても以下のエラーが表示されました。
    ―――――――――――――――――――――――
    このオプションは一時的に利用できなくなっています。今のところは別の方法でサインインしてください。
    ―――――――――――――――――――――――
    「資格情報を確認できませんでした」。
    「問題が発生したためPINを使用できません(ステータス:0xc000005e、サブステータス:0x0)。クリックしてPINを再度セットアップしてください。」
    ―――――――――――――――――――――――

    なお、PINコード/顔認証の再設定、ユーザーのサインアウト、PCの再起動は試しましたがいずれも変化ありませんでした。
    上記エラーについて過去事例などあれば連携お願いいたします。
    2020年7月13日 1:30