パソコン製造メーカに問い合わせ、遠隔操作でのサポートやマイコロソフトアンサーズでのアドバイスなど、あらゆる操作を試みましたが、タイトルの通り削除ができません。また、更新のインストールもできません。このプログラムが凍り付いた？のではないかと思われる？ので、何か対策をアドバイスお願いします。プログラムの削除操作をすると、下記の表示がでてきます。また、動画の閲覧もできません。
「Windows インストーラ この修正パッケージを開くことができませんでした。修正プログラムパッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。または、アプリケーションベンダに問い合わせ、Windows インストーラ修正プログラムパッケージが有効であることを確認してください」
