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IE7のアップデート後にIEが良く落ちるのですが。。。。 RRS feed

  • 質問

  • 下記を更新してからIE7が良く落ちるんですが、解決策をご存知であれば教えて下さい。

    MS10-002 : Internet Explorer の重要な更新

    Internet Explorer 用の累積的なセキュリティ更新プログラム (978207)

    公開日: 2010年1月22日 | 最終更新日: 2010年1月22日
    2010年3月1日 6:29

回答

  • シルククルセイダ さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    私の方でも国内外の情報を探ってみましたところ、
    海外でも、「KB978207 適用後に IE がクラッシュする」 という問題が報告されていました。
    http://blogs.msdn.com/ie/archive/2010/01/21/ie-cumulative-security-update-now-available.aspx (英語)

    上記は、米国マイクロソフト社の IE チームのブログに掲載されているスレッドなのですが (内容は KB978207 の発表です)、
    こちらのコメント欄の中で、KB978207 適用後に IE のクラッシュに遭遇された方が情報を紹介されているので、
    参考になりそうなものを3つほど和訳して紹介させていただきますね。 (^^)

    1) MDR さんの投稿 (2010年1月23日午前8時43分付け):
        KB978207 が原因で、IE7 を使用するすべてのアプリケーション (IE を含む) がクラッシュしました。
        数回再起動しても、すべてのアドインを無効にしても、問題は改善されませんでした。
        KB978207 のアンインストール -> 再起動 -> KB978207 の再インストール -> 再起動により問題が解決しました。

    2) Mark さんの投稿 (2010年1月30日午前1時40分付け):
        KB97820 適用後に IE8 や Word、Outlook 2007 を停止するソフトウェアを発見しました。
        それは、PGP Encryption 9.8 (サービスが実行されていない場合も含む) でした。
        これをアンストールすると、すべての Microsoft 製品が正常に動作するようになりました。

    3) EricLaw [MSFT] の投稿 (2010年2月1日午前10時40分付け):
        [ツール] > [インターネット オプション] > [削除] > [インターネット一時ファイル] と [履歴] のチェックボックスをチェックして、
        [削除] ボタンをクリックしてください。

    <補足>
    - シルククルセイダ さんは IE7 を使用されているとのことですので、まずは 1) をお試しいただくのが良いかと思います。
      * 上記の 2) と 3) は、IE8 のクラッシュに関する情報です。

    - 3) は、Junge Wang さんの2010年1月30日(土)午後9時10分付けの投稿に対する回答で、Junge Wang さんは、
      2010年2月2日(火)午後5時59分付けの投稿の中で、この方法で IE8 のクラッシュが解決したと報告されています。

    こちらの情報がお役に立てることを願っています。
    それでは、また! (^_^)/


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2010年3月5日 7:16

すべての返信

  • 1) IE7のリセットを試みてはどうでしょうか。
    Internet Explorer の設定をリセットする
    IE7をリセットする前に 「リセットにより影響を受ける Internet Explorer の設定」 に目を通してください。

     http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Reset-Internet-Explorer-7-settings

    シルククルセイダさんがお使いのPCのOSは XP でしょうか。

    IE7が起動できない場合には、上記URLの 手順1、2、3 の代わりにこちらの手順で行なってください。
    手順4以降は同じです。

    ・スタート>コントロールパネル でコントロールパネル画面を開きます。
    ・コントロールパネル画面で インターネットオプション をクリックして インターネットオプションのプロパティ画面 を開きます。
    2010年3月2日 9:57
  • シルククルセイダ さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    私の方でも国内外の情報を探ってみましたところ、
    海外でも、「KB978207 適用後に IE がクラッシュする」 という問題が報告されていました。
    http://blogs.msdn.com/ie/archive/2010/01/21/ie-cumulative-security-update-now-available.aspx (英語)

    上記は、米国マイクロソフト社の IE チームのブログに掲載されているスレッドなのですが (内容は KB978207 の発表です)、
    こちらのコメント欄の中で、KB978207 適用後に IE のクラッシュに遭遇された方が情報を紹介されているので、
    参考になりそうなものを3つほど和訳して紹介させていただきますね。 (^^)

    1) MDR さんの投稿 (2010年1月23日午前8時43分付け):
        KB978207 が原因で、IE7 を使用するすべてのアプリケーション (IE を含む) がクラッシュしました。
        数回再起動しても、すべてのアドインを無効にしても、問題は改善されませんでした。
        KB978207 のアンインストール -> 再起動 -> KB978207 の再インストール -> 再起動により問題が解決しました。

    2) Mark さんの投稿 (2010年1月30日午前1時40分付け):
        KB97820 適用後に IE8 や Word、Outlook 2007 を停止するソフトウェアを発見しました。
        それは、PGP Encryption 9.8 (サービスが実行されていない場合も含む) でした。
        これをアンストールすると、すべての Microsoft 製品が正常に動作するようになりました。

    3) EricLaw [MSFT] の投稿 (2010年2月1日午前10時40分付け):
        [ツール] > [インターネット オプション] > [削除] > [インターネット一時ファイル] と [履歴] のチェックボックスをチェックして、
        [削除] ボタンをクリックしてください。

    <補足>
    - シルククルセイダ さんは IE7 を使用されているとのことですので、まずは 1) をお試しいただくのが良いかと思います。
      * 上記の 2) と 3) は、IE8 のクラッシュに関する情報です。

    - 3) は、Junge Wang さんの2010年1月30日(土)午後9時10分付けの投稿に対する回答で、Junge Wang さんは、
      2010年2月2日(火)午後5時59分付けの投稿の中で、この方法で IE8 のクラッシュが解決したと報告されています。

    こちらの情報がお役に立てることを願っています。
    それでは、また! (^_^)/


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2010年3月5日 7:16
  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    奥の細道 さん、アドバイスありがとうございます。

    シルククルセイダ さん、その後いかがでしょうか?

    投稿された現象の回避策は、それまでの PC の状態や、インストールされたアプリケーションなどによって様々と思われますので、まずは 奥の細道 さんと弊社 服部 のアドバイスを確認していただければと思います。
    トラブルシューティングを行う際に多少でも参考になる情報ではと思いましたので、勝手ながら [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

    なお、今回ご質問いただきました内容ですと、一般向けのコミュニティである Answers に投稿していただいた方が回答をいただきやすい気がしますので、ぜひそちらもご利用いただければと思います。
    その際には、ご利用の環境についてや、試された事などを可能な限り詳細にお伝えいただければと思います。

    http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-jp/ieja/threads


    それでは。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    2010年3月26日 1:48
    モデレータ