「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」サブスクリプションをMicrosoft アカウントから削除したい

Question

「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」を登録した時のクレジットカードが無効になったため、このクレジットカード情報を削除したいと思っています。クレジットカード情報を削除しようとすると「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」が存在するため削除できないメッセージが表示されます。「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」は現在利用していないため、このサブスクリプションを削除して、その後にクレジットカード情報を削除しようと考えています。

まず、開発者アカウントは、Windows デベロッパーセンターのヘルプ「アカウントの終了」の手順に従ってサポートに連絡して、終了していただきました。

しかし、開発者アカウントの終了後も「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」のサブスクリプションがMicrosoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」に表示され続けています。画面上からサブスクリプションの停止を行うことができず、クレジットカード情報も削除できません。

こちらについて、対応する方法はございますでしょうか。ご確認いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

えどさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのHarukaです。
MSDNフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

このドキュメントMicrosoft サブスクリプションを解約する方法のトラブルシューティング手順を試してください。
それがうまくいかない場合は、ドキュメントの最後に2つのオプションがあり、さらにサポートが必要な場合ご参照いただければと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

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MSDN/ TechNet Community Support Haruka
～参考になった投稿には「回答としてマーク」をご設定ください。なかった場合は「回答としてマークされていない」も設定できます。同じ問題で後から参照した方が、情報を見つけやすくなりますので、 ご協力くださいますようお願いいたします。また、MSDNサポートに賛辞や苦情がある場合は、[e-mail]までお気軽にお問い合わせください。～

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

「Microsoft サブスクリプションを解約する方法」に従って進めましたが、サブスクリプションを解約する方法が見つかりませんでした。

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Microsoft アカウントの画面で、問題の「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」サブスクリプションの「管理」を選択しましたが、ドキュメントに記載された「キャンセル」も「アップグレードまたはキャンセル」も、選択肢が表示されません（なお、サブスクリプションの定期請求はオフ、有効期限は「2066/08/06」と表示されています）。

「サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング」も一通り確認いたしました。

・サブスクリプションの購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインしていることを確認します。
→はい、その通りです。

・[管理] ではなく [定期請求を有効にする] が表示される場合は、～
→「管理」が表示されています。そのうえで「キャンセル」も「アップグレードまたはキャンセル」も、選択肢が表示されません。

・支払い方法を更新する必要がないか確認します。
→そもそも、「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」に紐づいた支払い方法（クレジットカード）を削除したいと思っています。「支払いオプション」から該当のクレジットカードを削除しようとすると、「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」に紐づいているため「次の 1 つ以上のサービスに関連付けされています。」と表示されます。なお「Windows と Windows Phone の年間開発者登録」に紐づいた支払い方法（クレジットカード）は、既に解約されており、現存しません。

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それがうまくいかない場合は、ドキュメントの最後に2つのオプションがあり、さらにサポートが必要な場合ご参照いただければと思います。
→Microsoft コミュニティにはすでに質問しましたが、回答は得られませんでした。問い合わせアプリや「サポートに問い合わせ」にアクセスしたところ、一番最初に開発者アカウントをキャンセルいただいたサポートフォームに戻ってしまい、堂々巡りとなります。

本件、サポートいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。