Windows Embedded Standard 7へSEPをインストールする事ができない

Question

はじめて投稿をさせていただきます。何卒よろしくお願いいたします。

　「Windows Embedded Standard 7」(32ビット、日本語版)がインストールされたパソコンに対して、シマンテック社のセキュリティ対策ソフトである「シマンテックエンドポイントプロテクション14」(SEP14)をインストールしようとしておりますが、以下のエラーメッセージが表示され、インストールすることができない状況です。

＜エラーメッセージはここから＞

レジストリフィルタなしで、ファイルベースの書き込みフィルタ(FBWF)がインストールされています。Symantec Endpoint Protectionが正しく機能するには、FBWFをレジストリフィルタと一緒にインストールする必要があります。レジストリフィルタをインストールして、FBWFが無効であることを確認してから、インストーラをもう一度起動します。

＜エラーメッセージはここまで＞

　試しに、FBWFを停止するために、コマンドプロンプトで「fbwmgr /disable」を実行、OSを再起動し、FBWFが停止されていることも確認したのですが、状況は変わりませんでした。

　また、シマンテック社にも問い合わせをしてみたのですが、そのパソコンのメーカーかマイクロソフトに問合せを、とのことで、対応策が無い状況です。

　上記の事象について、解決策（SEP14のインストールができる状態）にするには、どうしたら良いか、お教えいただけませんでしょうか。

Answer 1

Embedded 製品は一般向けの Windows と異なり、カスタマイズされていて、一般向け Windows と同様に使うことはできません。
そのデバイスの供給元にまずは相談すべきでしょう。
デバイスによって、イメージは異なり、状況も異なるので、ここで回答を得ることは難しいでしょう。

また、このフォーラムは Microsoft への問い合わせとなりません。
Microsoft への問い合わせは有償サポートのみですが、今回のような特定の Windows Embedded 搭載デバイスに対するサポートは、提供元に問い合わせるように誘導される可能性が高いです。

なお、当フォーラムは開発者向けの情報交換フォーラムです。
デバイスの利用者としてであり、開発者観点でないということであれば、このフォーラムの対象外となりそうです。

Answer 2

ご返信いただき、ありがとうございます。

私のほうで何か対応（何らかのソフトのインストール、何らかの設定変更、など）することによる解決方法があればと思ったのですが、やはり、パソコンのメーカーに問い合わせるしかないようですね。メーカーのほうへ問い合わせをしてみます。

※また、利用方法に関するご指摘もいただき、ありがとうございました。

Answer 3

　先日はご返信いただき、ありがとうございました。

　その後ですが、パソコンのメーカーへ問合せし、対応をしてもらうことにより、解決いたしましたので、ご報告いたします。