クレジットカード情報の追加でエラー

Question

AppHubに登録しクレジットカードを登録しようとすると、「クレジットカード番号を正しく入力してください」と出て登録できません。

手持ちの複数のカードで試しましたが全て同じくエラーとなりました。

どのように解決したら良いかどなたかご教授ください。

過去に似たような事例があるようです

http://social.msdn.microsoft.com/Forums/ja-JP/wpappsja/thread/115d5836-7a28-4ba8-82c6-85ac810da79a#115d5836-7a28-4ba8-82c6-85ac810da79a

xboxでも同じエラーが表示されているようです

http://toro.2ch.net/test/read.cgi/gsaloon/1327309397/819

819 ：ゲーム好き名無しさん：2012/02/01(水) 02:15:03.93 ID:uCFLy1Bw0ぬぅ。ゴールド買うのめんどくさいから、クレジットカードに 
しようと思ったけど番号正しいのに 
「クレジットカード番号を正しく入力してください。」 
って言われて登録で木ねぇ。 

JCB と VISA で試したんだけど両方ダメ。 

もう今日は布団かぶって寝るわ。 
MSKK、また気が向いたら登録するからそのときまでに直しておいてくれ。 

Answer 1

ウチも同じエラーが出ましたけど、ここで言っても拉致があかないようです。なんか縦割りでメンドクサイっすね

恐れ入りますが、Windows Phone 開発者事務局にはお問い合わせをいただいていますでしょうか？
もしまだでしたら、事務局にエラーの状況をお知らせいただけませんでしょうか。
できればエラー発生時の画面ショットなど詳細がわかるようなものをお送りいただけますと助かります。

http://www.microsoft.com/ja-jp/windowsphone/win-dev/default.aspx

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

日本マイクロソフト株式会社
中島

Answer 2

このフォーラムは、ユーザーの皆様の情報交換の場です。
App Hub 登録エラー発生時のような個人情報がかかわるような件には対応できません。


なお、クレジットカードのエラーが発生する場合には、以下のページをご参照いただき、記述されている方法を試していただくようにお願いします。

http://forums.create.msdn.com/forums/p/94711/566799.aspx#566799
http://forums.create.msdn.com/forums/t/98557.aspx

Answer 3

とても公式からの返答とは思えない酷さなのでコメントします

（XboxLIVEインディーズゲーム向けに活動している立場からです）

日本のAppHubからサポートをクリックしたリンク先で

「問い合わせはフォーラムで」と書かれています

そのような状況でフォーラムは情報交換の場ですと言うのは

無責任過ぎではないでしょうか？

また情報交換の場と言いながら

解決方法の提示先をフォーラムのリンクというのも

矛盾していると思います。

Xboxの方でフォーラムに問い合わせても

結果的にメールで催促しないと返信されない

（催促しても返信されない）事がほとんどなので

この件についてはメールで直接問い合わせた方がよろしいかと思います。

日本マイクロソフトのサポートは全くあてにならないので

下記３つのルート全てに対して送ることをお勧めします

日本：[e-mail]

海外：[e-mail]

フォームからの問い合わせ：https://windowsphone.create.msdn.com/support

３つめはWindowsPhone専用みたいですが普段構わず送っています。

海外向けも含んでいるので日本語で内容を記述してから

自動翻訳で構わないので同一内容を翻訳してコピペするのがいいでしょう。

最後にフォームにも同じ文面をコピペして送ります。

Answer 4

インディーズ ゲーム事務局では、メール、App Hub のフォーラムへのご投稿、どちらにお問い合わせいただいても、対応させていただきます。
また、[e-mail] 宛てのお問い合わせは日本語もしくは英語のどちらにも対応しております。

Xbox LIVE インディーズ ゲーム事務局

Answer 5

いくつか持っているクレジットカードでやりましたが、すべて「クレジットカード番号を正しく入力してください。」となって登録できませんでした。

しかしXbox360本体でやると、何の問題もなく登録できました。PCでやらずXbox360本体で登録するのがユーザーが対処できる最善の方法と思われます。

しかしWebサイトでのクレジットカード情報の登録ができないと不便ですし、ユーザーの不満も出てくるので（私は1時間格闘してあきらめました）早急に改善が必要だと思われます。

Answer 6

アカウント作成時の不具合につき、ご迷惑おかけし申し訳ございません。

アカウント作成時の不具合については、現在調査を進めております。現時点で対応の時期については未定ですが、状況については、適時フォーラムや App Hub のニュースなどでお知らせしたいと思います。

また、現在、アカウント作成時にエラーが発生した場合の対処方法を紹介したページを公開しております。
http://create.msdn.com/ja-jp/home/about/registration_walkthrough/troubleshooting

今後のご参考となれば幸いです。

よろしくお願いいたします。