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デバイスドライバのWindows10 Enterpriseの対応について RRS feed

  • 質問

  • Windows10 Enterpriseのパソコンにデバイスドライバをインストールしようとすると下記のようなエラーが出ます。

    「このハードウェアのデバイスドライバーを読込むことができません。ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。(コード39)

    Windows10 Enterpriseを調べてみたところ、Windows10 EnterpriseにはDevice guardというものがあり、信頼されたドライバでないとインストールできないという記事を見ましたが、こちらが関係する可能性はありますか?

    Device guardに信頼されるドライバとして認識されるためにはDevice guard署名というものが付与されている必要があるようですが

    このドライバはHLKのテスト結果とEVコードサイニング証明書を用いて、マイクロソフトからデジタル署名を取得したドライバになります。

    デジタル署名はDevice guard署名の代用としての機能は無いのでしょうか。

    よろしくお願いします。

    2020年5月22日 5:33

すべての返信

  • エラーの内容てきにはDevice Guardの可能性もあります。
    (エラーの内容通りにドライバーが壊れている可能性も。。。)
    Device Guardが邪魔しているかの切り分けとして「Windowsの機能の有効化または無効化」から「分離ユーザーモード」のチェックを外して(Device Guardの機能を無効にして。)再起動してからドライバをインストールしてみてはいかがでしょうか?
    • 編集済み kaz8629 2020年5月23日 14:01
    2020年5月23日 13:55
  • https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-store/device-guard-signing-portal

    こちらに書かれているように、『Device Guard 署名サービスによって生成されたすべての証明書はユーザーごとに固有のもので、Microsoft の運用コード署名証明機関とは無関係です』。

    組織の管理者が組織内で許可するプログラムに対して、署名を追加します。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    • 回答の候補に設定 yzk2013 2020年8月21日 1:04
    2020年5月24日 1:51
  • > 「このハードウェアのデバイスドライバーを読込むことができません。
    > ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。(コード39)」

    上記メッセージは、下記エラーが発生したことを意味しています。
    --------------------------------------------
    Code 39 - CM_PROB_DRIVER_FAILED_LOAD
    https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/drivers/install/cm-prob-driver-failed-load
    --------------------------------------------

    "CM_PROB_DRIVER_FAILED_LOAD" はそのメッセージが示している通り、ドライバ モジュールのロードに失敗したことを意味しています。
    (インストールに失敗しているのであれば、"CM_PROB_FAILED_INSTALL" 等の別の Problem Code になると思います。)

    ちなみに、上記エラーは Windows NT カーネルの Configuration Manager 内に定義されている Error Status であり、Device Guard とは関係ありません。
    また「マイクロソフトからデジタル署名を取得したドライバ」であれば、少なくとも署名関連でエラーになることは無いはずです。

    で、具体的な回避方法ですが。。。。
    まずは "CM_PROB_DRIVER_FAILED_LOAD" の発生原因を、特定する必要がある思います。
    とりあえず "%WinDir%\INF" フォルダ内の setupapi.dev.log に、本エラーに関する詳細情報が記録されていないか、確認されることをお薦めします。
    setupapi.dev.log の確認方法については、ちょっと古い記事ですが、下記が参考になると思います。
    --------------------------------------------
    ドライバ インストール時のトラブルシューティングの第一歩
    https://social.msdn.microsoft.com/Forums/ja-JP/ca9f8743-809c-4edd-a700-592ad4dc3971/-?forum=wdksupportteamja
    --------------------------------------------
    2020年5月25日 0:53
  • smk332さん、こんにちは。フォーラムオペレーターのクモです。
    MSDNフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

    より良いサポートのため、ドライバー開発問題については、このフォーラムにご投稿いただくことをご検討ください。
    Technet問題については、Windows 10 Generalフォーラムにお問い合わせください。

    お手数ですが、ご協力の程どうかよろしくお願いいたします。

    MSDN/ TechNet Community Support Kumo ~参考になった投稿には「回答としてマーク」をご設定ください。なかった場合は「回答としてマークされていない」も設定できます。同じ問題で後から参照した方が、情報を見つけやすくなりますので、 ご協力くださいますようお願いいたします。また、MSDNサポートに賛辞や苦情がある場合は、MSDNFSF@microsoft.comまでお気軽にお問い合わせください。~

    2020年5月27日 1:22
    モデレータ
  • ありがとうございます、検討してみます。

    2020年5月28日 5:30
  • 記載し忘れておりましたが、Windows10 Pro等、Enterprise以外のOS(バージョン1903)ではインストール、動作共に問題なしでした。

    Enterpriseのみで発生しております。

    2020年5月28日 5:33