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XNA Game Studio Connectが使えない? RRS feed

  • 質問

  • どのタイミングからかは分からないのですが
    以前問題なく使えていたXNA Game Studio Connectが
    起動するとAPP HUBのメンバーではないという警告ウィンドウが
    表示されるようになってしまいました。

    警告ウィンドウの「プレミアムメンバーシップの購入」を選ぶと
    APP HUB 12ヶ月間のメンバーと表示されており
    メンバー登録日から12ヶ月経っていない状態になっています。

    XNA Game Studio Connectを起動するには
    APP HUBのメンバー以外になにか必要なものがあるのでしょうか?
    2011年12月14日 3:41

すべての返信

  • 自分も同じ症状で接続できません。
    英語フォーラムに同様の状態と思われる書き込みが複数あるので、全体的に何か問題が起きているのではないかと思われます。
    困りましたね……早く修正されるといいのですが。
    2011年12月14日 4:42
  • Xbox360 で XNA Game Studio Connect を起動できない現象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
    不具合発生時にゲームの開発作業を進められていた皆様には、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

    Xbox LIVE インディーズ ゲーム事務局
    2011年12月15日 4:36
  • 先ほどXbox360でXNA Game Studio Connectを起動したところ以下と同様の症状が発生しました。

    >XNA Game Studio Connectを起動すると
    >APP HUBのメンバーではないという警告ウィンドウが
    >表示されるようになってしまいました。


    念のためMicrosoft 課金サービス(https://billing.microsoft.com/)にてApp Hub利用アカウントのメンバーシップを確認してみましたが
    「App Hub 12 ヶ月間のメンバーシップ」の状態は「有効」(次回更新は2012/09/24)となっていましたので期限切れといったことはありませんでした。
    また、複数のXbox360本体で確認もしてみましたが現象は変わりませんでした。運営側での不具合でしょうか。





    2012年1月29日 12:25
  • 同じ現象がこちらでも起きています。

    全体的にフォーラム上では運営からの
    返答が期待できないのでメールで問い合わせるべきかと思います。
    私が知っている範囲内での問い合わせ先は

    日本:xnajapan@microsoft.com
    海外:Creators@microsoft.com

    です。

    (日本ではサポートが機能していない疑いがあるため
    同じ内容を自動翻訳で海外にも送ったほうが効果的です)

    2012年1月29日 12:30
  • 同様の不具合をこちらでも確認しました。nakfivさんのツイートを拝見した時はピンと来なかったのですが、
    このレベルの問題だったのですね…。

    現実問題としてメンバーシップ料金を納めている以上、速やかな対処があって当然の内容だと考えます。
    こちらもメールで問い合わせてみます。
    2012年1月30日 9:32
  • お問い合わせをいただいております XNA Game Studio Connect の動作不具合について、現在、状況の確認並びに現象の再現検証を行っております。

    回答を差し上げるまで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    Xbox LIVE インディーズ ゲーム事務局

    2012年1月30日 9:39
  • 同じく、XNA Game Studio Connectにはじかれ、レビュー等ができません。
    復旧を心待ちにしています。
    2012年2月2日 10:29
  • 少し気になったので海外のフォーラムを覗いてみたら
    同じ状況のようで、向こうはだいぶヒートアップしていました。


    余談ですが…
    ピアレビューが停止期間の影響を受けているので
    タイムオーバーになるのでは?という不安があります
    2012年2月2日 10:52
  • 周囲の開発者様の声を聞く限り、症状が発生している人としていない人とおられるようですが
    個人的には思っていたより多くの方の環境にて不具合が発生していると感じました。
    本不具合・障害情報について、まずはAppHubサイトのニュースなどで告知するべきではないでしょうか?

    また、最近「ハッカーがXboxLiveへの攻撃を予告した」というようなニュースを目にしましたが
    今回の不具合がハッキングなど影響ではないのかと大変不安に感じておりますので
    不具合の早期改善に加え発生状況や原因などについて分かり次第AppHubサイトでも報知をお願いしたいです。

    以上、ご検討の程宜しくお願い致します。

    2012年2月2日 15:10
  • 現在、XNA Game Studio Connect を正常に利用いただけない現象が発生しており、クリエーターの皆様には大変にご迷惑をおかけしております。

    すでに、弊社米国本社の技術チームにより不具合の原因特定ならびに復旧に向けた作業が行われております。

    なお、作業の進捗については、適時こちらのスレッドでご報告させていただきたいと思います。

     

     

    この度の不具合でご迷惑をおかけしておりますクリエーターの皆様には、この場を借りてお詫び申し上げます。

    復旧まで、もうしばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

     

    Xbox LIVE インディーズゲーム事務局

    2012年2月3日 9:54
  • 現在ピアレビュー中の物があるのですが
    原則、日本人しかレビューしないような物なので
    レビューに時間がかかっており時間切れも視野に入ってきています。
    この停止期間の間はレビューの時間は延長されるのでしょうか?

    2012年2月5日 8:26
  • 先日来より、一部のお客様において XNA Game Studio Connect を利用いただけない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧したことをご報告させていただきます。
    不具合発生時にゲームの開発を進められていたクリエーターの皆様、および、ピア レビュー提出されたゲームを評価されていたクリエーターの皆様におかれましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。


    もし、引き続き XNA Game Studio Connect の仕様に不都合が生じている場合は、こちらのスレッドへの投稿もしくは creators@microsoft.com へメールでご連絡いただければ幸いです。


    また、この期間に提出されたゲームのピア レビュー期限については、延長等の措置は講じず従来通りとさせていただきます。あらかじめご了承いただければ幸いです。


    今後このような不便が生じないよう、関係者一同、サービスを最善の状態で運営すべく尽力する所存です。今後とも Xbox 360 ならびに Xbox LIVE インディーズ ゲームをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。


    Xbox LIVE インディーズゲーム事務局

    2012年2月6日 11:17
  • 色々と腑に落ちない部分があるので
    それに対する指摘です。

    まず、この不具合の原因についての説明と報告をすべきです。
    特に今回の不具合は1度目ではなく2度目です。
    しかも全く同じ内容の不具合です。
    不具合の原因について説明と報告をしてください。

    不具合発生期間中のレビューについて
    期間に関する対策が行われないのも納得が行きません。
    特に全てにおいて数が少ない日本においては数日のロスも
    致命傷となることがあります。
    なぜ障害発生時の為の対応が取れないのか理由を答えてください。

    このサービスは有料のライセンスですが
    この不具合により全く使えない期間が発生しています。
    この部分に対する何らかの補償はライセンス所有のユーザー全員に行うべきです。
    特に企業でのアカウントもある訳で申し訳度ざいませんでした
    では説明にはなりません。

    以上、3点について答えてください

    2012年2月6日 11:35
  • こちらの環境では7日現在、接続できることを確認しました。

    ところで、さすがにレビュー延長措置すらないのは気まずいのではないでしょうか。

    もし仮に特定のアカウントや特定の地域、特定のタイトルについて、レビュー提出時に
    運悪く何度も不具合が発生した場合、あらぬ誤解を招きかねません。
    レビュー延長があればまだ納得もできるとは思いますが…。

    こうしたサービスは提供者と利用者の間に信頼がないと成り立ちません。
    Xbox LIVE インディーズ部門はもちろんWindows Phone部門、
    さらには同様のサービス全てに信頼面での不安を招くことになります。

    利用者は御社を信頼してこのサービスを利用し、サービス利用料だけでなく
    開発工数も投じているわけですから、それを裏切ることのないようお願い申し上げます。
    2012年2月7日 0:34
  • 無事、XNA Game Studio Connect が正常に利用できるようになりましたのでご報告致します。

    ただ、他の方も気にされていますが今回の問題については不具合影響の範囲や原因などご説明いただけないものでしょうか。

    ・不具合の原因について
    本スレッドの最初のコメントでは前回(昨年)同様の現象が発生していたようですが、今回も同じ原因なのでしょうか?としたら運営として再発防止、改善されていなかったということでしょうか?
    何ら具体的な説明もなく「サービスを最善の状態で運営するように尽力する所存」と精神論を語られても信用できません。
    発生原因の詳細と具体的な再発防止策を提示しろ、とまでは言いませんが常識的な範囲で簡単な説明ぐらいはあって然るべきかと。

    ・不具合が発生していた期間
    結局、いつからいつまで問題が発生していたのでしょうか。今回は復旧まで1週間以上掛かっているとの認識です。
    他の方も指摘されていますが有料ライセンスのサービスに対して相応の期間利用できない状態だったわけで、実際の補償の有無はともかく、まず対象となった期間は明確する必要はあるのではないでしょうか。

    ・影響の有った/無かったユーザについて
    今回の件で、影響を受けなかったユーザもいらっしゃいました。障害の原因を明確にしていただければ分かるのかもしれませんが、ユーザアカウント毎に違い目が発生していた理由がわからないので納得がいきません。
    こちらも個別補償の有無はともかく、期間中サービスを利用しなかったメンバーの方は影響があったにも関わらず不具合が発生していた事を知らないままで終わっていた可能性あり、有料サービスとしては問題があると思います。


    個人的には補償で返金しろとか何かよこせ!とはまったく思っていませんが、
    AppHubサイトのニュースなどで障害の告知もなくスレッド内だけでこっそりクローズしようという姿勢が感じられたのが腑に落ちません。

    ご検討の程、宜しくお願いいたします。

    2012年2月7日 13:48
  • XNA Game Studio Connect の起動を確認しました。
    ありがとうございます。
    2012年2月14日 11:55
  • nakfiv 様、

    平素は、Xbox 360 ならびに Xbox LIVE インディーズ ゲームにひとかたならぬ御愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、今回のお問い合わせについて返信までにお時間を要しましたことにつきお詫び申し上げます。

    昨年12月および本年1月の2回にわたり XNA Game Studio Connect が使用できなくなる問題が発生し、Xbox LIVE インディーズ ゲームの制作およびピア レビューにご参加いただいておりましたクリエーターの皆様にはひとかたならぬご迷惑をおかけすることとなりました。この場をお借りし、改めてお詫び申し上げます。
    今回の問題は XNA Game Studio Connect が起動時に行うメンバーシップの有効性確認に関連した問題に起因し、結果として App Hub のメンバーシップが有効であるにもかかわらず XNA Game Studio Connect 起動時にエラーが表示され、起動が中断する現象が発生いたしました。
    App Hub ならびに XNA Game Studio Connect など Xbox LIVE インディーズ ゲームの制作に不可欠なサービスについては、App Hub および Xbox LIVE の使用条件に基づき、可能な限りの高稼働率を維持できるようマイクロソフト全体として必要な努力を惜しまず善処していく所存です。しかしながら、ネットワークを利用した複合的なサービスでもあるため予想外の問題が発生する可能性も否めず、今後、何らか問題が発生した際には、状況説明および復旧に向けた対応を適切に行ってまいります。
    なお、お問い合わせをいただきました補償については、誠に恐縮ではございますが App Hub の使用条件における「保証の免責」ならびに Xbox LIVE の使用条件における「無保証」の項に記載の通り、今回発生した一連の現象に対する補償の適用はございません。何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

    末筆ではございますが、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、お願い申し上げる次第です。

    日本マイクロソフト株式会社
    インタラクティブ・エンターテイメント・ビジネス
    デベロッパーネットワークグループ
    Xbox LIVE インディーズ ゲーム事務局
    2012年3月16日 12:49