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開発者ツールのコンソールでコマンド[AgentSDK.EnableIE11DebugLogging(true)]を実行 RRS feed

  • 質問

  • 開発者ツールのコンソールでタイトルのコマンドを実行すると以下のエラーが発生して必要なログを取得出来ておりません。

    'AgentSDK' は定義されていません。

    また、コマンドは Live Assist for Microsoft Dynamics365から連携されたもので、以下のURLを参考に実施しました。
    ※申し訳ありません。リンクを掲載できないため、"Capturing browser and client logs"で検索していただけると助かります。

    Live Assist側に問合せをいたしましたが、IE自体の問題と回答がありご質問させていただきました。
    もし、ご存知のお方がいらっしゃいましたら、ご教示お願いいたします。

    2019年11月29日 2:44

回答

  • AgentSDK  のオブジェクトは IE 側に用意されているものではなく、デバッグ(ログ採取)するページ側に存在しているものなので、IE 側の問題ではなくページ(サービス)側の問題です。

    Live Assist側に問合せをいたしましたが、IE自体の問題と回答があり

    というのが間違っているように思います。

    live Assist は cafexから直接提供されているものなのか、代理店(こういう所)経由で提供されているものか分かりませんが、そちらのサポート窓口に再度相談されることをお勧めします。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2019年11月29日 5:26
    モデレータ

すべての返信

  • 参考にされたページは

    https://support.liveassistfor365.com/hc/en-us/articles/360006206973-Capturing-browser-and-client-logs

    でしょうか?

    「'AgentSDK' は定義されていません。」となるのは、表示中のページに AgentSDK オブジェクトが存在していないからでしょう。話としてはブラウザーでログを取るということのようですが、どのような問題に対してどのようなページ(挙動)でログを採取されたいのでしょうか?


    Hebikuzure aka Murachi Akira


    2019年11月29日 4:54
    モデレータ
  • Hebikuzure aka Murachi Akira 様
    ご返信ありがとうございます。

    参考URLはお貼りいただいたもので間違いありません。

    採取したいログについてですが、
    1)どのような問題
    マイクロソフトが提供する業務アプリケーション「Dynamics 365」でLive Assist for Microsoft Dynamics365 を使用してチャットをした際に
    発生した問題の詳細ログを取得しようとしています

    2)どのようなページ(挙動)でログを採取
    ”1)”同様に業務アプリケーション「Dynamics365」のページでログを取得しようとしております。
    ※詳しいURLですと"https://組織URL.crm7.dynamics.com/main.aspx"となります
     組織URLはDynamics365を登録した際に、各固有で設定するものです。
     
     
    Live Assist に問合せをすると、毎回詳しい調査の為に参考URLを参照してログを提供して欲しいと言われております。
    現在業務ではIE11のみ使用している状況で、他ブラウザでログを取得できない状況となっております。

    大変申し訳ありません、何かご存知でしたらご教示お願いいたします。
    2019年11月29日 5:17
  • AgentSDK  のオブジェクトは IE 側に用意されているものではなく、デバッグ(ログ採取)するページ側に存在しているものなので、IE 側の問題ではなくページ(サービス)側の問題です。

    Live Assist側に問合せをいたしましたが、IE自体の問題と回答があり

    というのが間違っているように思います。

    live Assist は cafexから直接提供されているものなのか、代理店(こういう所)経由で提供されているものか分かりませんが、そちらのサポート窓口に再度相談されることをお勧めします。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2019年11月29日 5:26
    モデレータ
  • K.Sekiguchiさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのクモです。 
    MSDNフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

    ご質問いただいた件ですが、その後いかがでしょうか。
    Hebikuzure aka Murachi Akiraさんから寄せられた投稿はお役に立ちましたか。

    参考になった投稿には [回答としてマーク] をお願い致します。

    設定いただくことで、
    他のユーザーもお役に立つ回答を見つけやすくなります。

    お手数ですが、ご協力の程どうかよろしくお願いいたします。

    MSDN/ TechNet Community Support Kumo ~参考になった投稿には「回答としてマーク」をご設定ください。なかった場合は「回答としてマークされていない」も設定できます。同じ問題で後から参照した方が、情報を見つけやすくなりますので、 ご協力くださいますようお願いいたします。また、MSDNサポートに賛辞や苦情がある場合は、MSDNFSF@microsoft.comまでお気軽にお問い合わせください。~

    2019年12月3日 2:26
    モデレータ