xboxの製品ホームページからサポートの窓口に問い合わせたところ、kinect for windowsはこちらに問い合わせるようにとの回答でした。
ユーザー同士の情報交換とのことですが、回答はいただけないのでしょうか。
まず、フォーラムはサポートではありません。どこかの窓口から誘導されたとしても、この場所でサポートを受けられるとは思わないでください。
次に、日本語のフォーラムでは Microsoft の技術者が投稿することはないといって差し支えないぐらいの状況です。
フォーラムオペレータも専門家ではありませんので、その方に答えを要求しても得られるものはありません。
そういう状況ですので、情報を持ち、厚意で時間を割いてくれるユーザーが投稿するまでは情報を得ることができません。
残念かもしれませんが、MSDN/TechNet フォーラムはそう言う場所として捉えてください。
たぶん、Xbox の窓口は開発のサポートを担当していないのだと思います。（コンシューマーサポートかな？）
責務外のことなので、「MSDN フォーラムでユーザーに助けを求めてみてはどうか」という提案をされたのだと思います。
ただ、前述のように誰かが助けてくれることを保障している場所でない点はご留意ください。
本当に開発的にサポートが欲しいのであれば、有償でプロフェッショナルサポートなどを検討することになります。
（開発系の技術面での無償サポートはないと考えた方がいいです）
// 本筋自体はほかの方が投稿された情報で足りるように見えますが、フォーラムという場所について説明しておいた方がよいと思い、投稿させていただきました。
