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サインアップ時の”電話で確認”について RRS feed

  • 質問

  • サインアップの2.電話で確認に関してですが、何度SMSでの受信を試みても、反応がなく、しまいには"アカウントを確認できませんでした。"と出てきてしまいました。

    他のスレッドを参照してみても解決しません。

    どうしたらよいでしょうか?

    (携帯番号の最初の0はきちんと抜いてあります。)

    2016年6月17日 4:09

回答

すべての返信

  • kamemeujiさん、こんにちは。

    Azure 多要素認証サービスで使用するSMSでの本人確認は、メッセージが届くまでに「タイムラグ」が発生する場合があります。
    そのため、SMSではなく、通話での本人確認を試してみてはいかがでしょうか?
    そうすれば、問題の切り分けができると思います。

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2016年6月17日 7:39
    • 回答としてマーク 星 睦美 2016年6月27日 4:43
    2016年6月17日 4:26
  • Suguru KUNIIさん、素早いご返信ありがとうございます。

    ”電話で確認コードを受け取る”を選択したのですが、そちらでも"アカウントを確認できませんでした。"と表示されてしまいます。

    2016年6月17日 4:44
  • https://social.msdn.microsoft.com/Forums/ja-JP/1599c1b1-9e84-41fa-aa2f-c1ce6588f19f

    こちらと同じ事象でしょうか?

    どうしても確認がうまくいかない場合は、上記の投稿のご助言の通りWindows Azure サポートまでお問い合わせを行ってみてはいかがでしょうか?

    https://blogs.msdn.microsoft.com/dsazurejp/2013/09/12/windows-azure-12390/

    上記ページの下側に「問題発生時」のお問い合わせ先が記載されています。

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2016年6月17日 7:39
    • 回答としてマーク 星 睦美 2016年6月27日 4:43
    2016年6月17日 5:28
  • 皆さん、回答ありがとうございます。

    先ほど6時間ほど遅れて認証番号のSMSが送られてきました。

    しかし、いつも通り”アカウントを確認できませんでした”と出てしまいます。

    コードの入力画面に切り替える方法はありますでしょうか?

    出来ないのならば、kenjinoteさんが教えてくださった問題発生時の問い合わせ先に連絡してみたいと思います。

    2016年6月17日 10:56
  • Kamemeujiさん、こんにちは。

    多要素認証時に「アカウントを確認できませんでした」と出てくる状況から
    私たちが何かの設定を行って、コードの入力画面に切り替えることはできないです。
    そのため、kenjinoteさんもご指摘のようにAzureサポートまでお問い合わせいただくのが適切かと思います。

    2016年6月21日 6:32