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回答

  • .NET Framework のインストール状態をチェックするツールがありますので、これを試してみて今後の策を検討してはいかがでしょうか。

    .NET Framework Setup Verification Tool User's Guide - Aaron Stebner's WebLog - Site Home - MSDN Blogs
    http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/10/13/8999004.aspx

    これで正常と判断した場合は、これ以上 .NET Framework を深追いしても仕方がありません。
    この場合は、他に原因となるコンポーネントが存在しないか、弥生のサポートに問い合わせることになろうかと思います。

    ところで、「弥生がうまく起動しない」とは、具体的にどのような状態になっているのですか?
    # すでに色々と試されたようですので、*くどいようですが* リカバリするのが手っ取り早い気がしますが。
    • 回答としてマーク 山本春海 2011年8月9日 8:29
    2011年8月3日 6:46

すべての返信

  • どの OS を使っていて、どのサイトでダウンロードしようとしていて、どんなエラーが出ているかぐらい書かないと解決策を提案できません。
    2011年8月3日 1:27
  • そうですね。。。不慣れで申し訳ありません。

    弥生の会計・給与ソフトがうまく起動しないために、netframework3.5をダウンロードして下さいと言われました。

    osはwindows7です。 microsoftさんのhp上からダウンロードしたのですが、

    インストールするにはコントロールパネルのwindowsの機能をオンまたはオフにするか、.netframework3.5sp1を構成します。

    と出ます。

    okボタンしかなかったので、押下しますと、ダウンロードが開始されましたとmicrosoftさんのhp上に表示されますが、

    それ以降は何も変わりません。30秒たってもダウンロードが開始されない場合は次のリンクをクリックしてくださいとして、

    ダウンロードを開始するのボタンがあるのですが、押しても同じ事の繰り返しになります。

    windowsの機能もオンにしてみたのですが、インストールされていないようです。

    2011年8月3日 2:23
  • http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=ab99342f-5d1a-413d-8319-81da479ab0d7

    ↑ここで 3.5 SP1 のインストーラーをダウンロードすることができますので、ダウンロード後に実行してみてください。

    ダウンロードが失敗する場合は、他の PC でダウンロード後にインストール対象の PC に移してから実行してみてください。

     

    2011年8月3日 2:33
  • Windows 7 であれば、.NET Framework 3.5 は OS のコンポーネントに含まれていますので、別途ダウンロードの必要はないです。

    [コントロール パネル] から [プログラム] - [Windows の機能の有効化または無効化] をクリックすると、[Windows の機能] というダイアログ ボックスが開きます。
    ここで [Microsoft .NET Framework 3.5.1] にチェックを入れて [OK] ボタンを押すとインストールが始まります。

    # 弥生の会計・給与ソフトのサポートに、「Windows 7 を使っています。」とい言えば、.NET Framework をダウンロードしろとは言われないと思うのですが。
    2011年8月3日 2:40
  • ご親切に、さっそくたくさんの回答を頂きまして、ありがとうございます。

    たびたび説明不足で申し訳ないのですが、もともとは、弥生の製品を使えていました。

    先日、パソコンのプログラムのupdateがかかり、パソコンを再起動した際にパソコンが立ち上がらなくなり、

    なんとか回復ツールで立ち上がりはしたのですが、そこから突然弥生が使えなくなりました。

    パソコンメーカーや、弥生のサポートにも再三電話し、あらゆる事を試したのですが、改善せず、

    現在に至っています。 

    ご回答下さった方法で、windowsの機能を有効化もすでに試しているのですが、、

    弥生を立ち上げてもやはり立ち上がりません。

    パソコンメーカーからも、windowsにもともと組み込まれているものなので、リカバリーするしか方法はありませんと

    お手上げ状態です。

     

     

    2011年8月3日 2:56
  • リカバリーするのが結局は一番の近道のように思えますが、.NET Framework を一旦無効化して PC を再起動した上で再度有効化するというのは試されたでしょうか。
    あとは、PC が再起動しなくなった時に適用された更新プログラムを外してみるとか。
    2011年8月3日 5:06
  • はい、それも試しましたが、だめでした。。

    pcが再起動しなくなった時に適用されたプログラムがなんだったのかがわからなくなってしまったのですが、

    確認する方法はあるのでしょうか?

    回復ツールを使ってなんとか立ち上げに成功した際、システムの状態を再起動前に戻したので、現在は

    そのプログラムは適用されていない事になっているとは思いますが・・

    2011年8月3日 5:41
  • 適用された更新プログラムは、[コントロール パネル] - [プログラム] - [プログラムと機能] - [インストールされた更新プログラム] で確認できます。インストール日で絞り込めば良いでしょう。
    .NET Framework については正しく構成できていそうに思えます。VC++ ランタイムであるとか、他のコンポーネントが原因ということはないのでしょうか?
    さすがに弥生を再インストール、というのはもう試されてますよね。
    2011年8月3日 6:08
  • 更新プログラムを確認しましたが、やはりトラブルになった日のものはありませんでした。。

    vc++ランタイムとか他のコンポーネントが正常かどうかの確認方法もあるのでしょうか?

    弥生は再インストール試し済みです

    2011年8月3日 6:29
  • .NET Framework のインストール状態をチェックするツールがありますので、これを試してみて今後の策を検討してはいかがでしょうか。

    .NET Framework Setup Verification Tool User's Guide - Aaron Stebner's WebLog - Site Home - MSDN Blogs
    http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/10/13/8999004.aspx

    これで正常と判断した場合は、これ以上 .NET Framework を深追いしても仕方がありません。
    この場合は、他に原因となるコンポーネントが存在しないか、弥生のサポートに問い合わせることになろうかと思います。

    ところで、「弥生がうまく起動しない」とは、具体的にどのような状態になっているのですか?
    # すでに色々と試されたようですので、*くどいようですが* リカバリするのが手っ取り早い気がしますが。
    • 回答としてマーク 山本春海 2011年8月9日 8:29
    2011年8月3日 6:46
  • 何度もありがとうございます。

    先ほどのhpは英語ばかりで、解読するのが困難です。。。

    弥生には、他の原因がないかどうかさんざん聞いて、ymactivate というログが更新されていないため、

    .netframeworkの可能性が高いとの結論が出ているので、これ以上は無理ですとの回答です。

    このパソコンは仕事で使用していて、インターネットバンキングの電子認証等も多く取得しているため、

    リカバリーすると、いちから又手続きが必要なので、なるべくリカバリーは避けたいと思ったのですが、

    もう他に方法はなさそうですね。。(泣)

    他の機能は普通に使えているのに悔しいです・・・

    2011年8月3日 6:54
  • 追伸:弥生の状態は、一瞬立ち上がってすぐ消えてしまうのです。

    2011年8月3日 7:43
  • 弥生が起動に失敗しているみたいなので、
    イベントビューア見れば何かログが出ているかもしれませんが、
    そのログ見ても判断できるか微妙です。

    とりあえずログ見てみて弥生の側のエラーそうだなとおもったら
    それを弥生のサポートに投げてみても良いのではないでしょうか。

    イベントビューア 参考:http://support.microsoft.com/kb/308427/ja

    2011年8月4日 0:43
  • 英語の Web ページの内容は、インストール状態を検証するツールの概要とか使用方法とかいった内容なのですが、これが「解読するのが困難」となると何ともなりませんね...。
    弥生のサポートから他の回答を引き出すために .NET Framework の状態に問題がないことを主張できればと思ったのですが。

    結局、弥生のアプリの内部のことはアプリのメーカーにしか分かりませんので、結局はそちらに頼るしかないと思います。
    システムのとこかが壊れてしまっているかもしれないので、弥生の他に問題がなさそうでも、リカバリをした方が安全だと思います。

    Windows Update をしたらリブートできなくなったというのが気にかかりますね。
    マルウェアが原因で Windows Update 後にリブートできなくなる事例が以前ありましたからね。

    2011年8月4日 1:34
  • 英語のwebページの件、勉強不足でお恥ずかしいです・・

    イベントログは見てみましたが、弥生のエラーっぽいのはありませんでした・・

    パソコンメーカーからも、何かかなりおかしな事になっているので、

    もし弥生が起動できたとしても、いつまたパソコン自体立ち上がらなくなるかわからない、

    今のうちに時間をかけてでもリカバリーしておいたほうがよいと言われています。

    弥生にも、表面上はnetframeworkが正常なように見えていても、内部でおかしくなって

    いる可能性が高いし、他の解決策もすべて提案しているので、別のパソコンで弥生を運用するか。

    リカバリーして下さいとの事です。

    今までかけてきた時間を考えれば、リカバリーする手間と同じようなものだったのかもしれません・・・

    皆さま本当に親身に色々お時間を割いて頂き、ありがとうございました。

     

     

     

    2011年8月4日 13:26