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タッチパネル接続状態でIE8もしくはIE9を起動しアクティブ状態にするとPoolPagedBytesが増加しつづけ、最終的にPCがハングアップする RRS feed

  • 質問

  • 以下に記す手順を行うと、PoolPagedBytesが増加しつづけ、最終的にPCがハングする。

    (手順)

    1.タッチパネルとPCをUSB接続せずにPCの電源を入れる

    2.PC起動後、タッチパネルとPCをUSB接続する

    3.Performance Monitorを立ち上げ、PoolPagedBytesを表示する

    4.IE8(8.0.7601.17514)もしくはIE9(9.0.8112.16421)をマウスにて立ち上げ、IEがアクティブの状態で10分程度放置する

    5.PoolPagedBytesの値が、約8.5MB/時の速さで増加し続ける

    6.約180時間放置するとOSがハングアップし、マウスおよびタッチパネルのカーソルを除いた操作が出来なくなる

    タッチパネルドライバーは、OS標準ドライバー、メーカー提供ドライバーに関係なく発生します。

    OSはWindows 7 Ultimate 32bit Ver、Memoryの容量は2.0GB、ネットワーク接続は行っていません。

    また、IEを非アクティブ化するとPoolPagedBytesの値の増加はなくなります。

    上記同様の現象にて対策/対応された方、また上記記載事項から要因が思い当たる方、ご教授願います。

    2012年10月3日 8:18

回答

すべての返信

  • ちょっと環境が限定されるので、コメント・回答が付きにくいかもしれないですね。

    もしビジネス的にクリティカルな問題であれば、(パートナー登録されていれば)パートナー フォーラム http://social.microsoft.com/Forums/ja-JP/categories または正式なサポート窓口 http://www.microsoft.com/ja-jp/services/support.aspx を利用されると良いかと思います。


    hebikuzure

    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年10月31日 7:43
    2012年10月5日 9:38
    モデレータ
  • IK_engineer さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    Hebikuzure さんが返信されているように、今回の質問にはTechNet フォーラムでは情報が集まりにくいようです。

    質問にも詳しい手順を書いていただいていますが、トラブルシューティングにはIK_engineer さんの環境の調査が必要かも知れません。よろしければマイクロソフトのサポート窓口にご相談いただければと思います。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美


    • 編集済み 星 睦美 2012年10月31日 7:54 修正
    2012年10月31日 7:50