パートナー向けコミュニティに投稿したのですが、行き詰っています。
何かヒントとなる情報があれば、ご教授していただけたら幸いです。
1. お問い合わせ概要
下記環境で、途中でブラウザで画像データを表示できなくなりました。
OSがWindows XP SP3上でブラウザがIE6とIE7では、問題なく画像データは表示しますが、IE8では画像データが表示しません。
2. 製品とプラットフォームのバージョン(Edition 含む)とサービスパック
[Web/APサーバー(2台のNLB構成)]
Windows Server 2008 SP1 Standard Edition
IIS7.0
.NET Framework 2.0
ASP.NET 2.0
(全て64bit版)
Seasar.NET
[DBサーバー（クラスタリング構成）]
Windows Server 2008 SP1 Enterprise Edition
SQL Server 2008 Standard Edition
(全て64bit版)
[クライアント]
Windows XP Professional SP3
Internet Explorer 6,7,8
(全て32bit版)
3. エラーが表示される場合はエラーメッセージの内容(エラーコードが表示される場合はエラーコード含む)
エラーは表示していませんが、問題となっている現象を説明します。
弊社システムの機能の1つに画像データのページめくりの機能があります。
IE6とIE7の場合は、連続で画像データのページめくりを行っても、ブラウザに画像データは表示します。
しかし、IE8の場合、連続で画像データのページめくりを行った場合、30-50ページ目でブラウザに画像が表示しなくなります。
画像データは複数のファイルにわかれており、各ファイルは15ページ前後です。
1ファイル15ページの画像データを選択後、最後までページめくりを行ったら、次の画像データを選択します。
このような操作を行い、30-50ページ目でブラウザに画像が表示しなくなります。
弊社システムからログアウトして、IE8も終了します。
その後、IE8で弊社システムに再ログインして、ページが表示しなくなった画像データを選択すると、画像データは表示してページめくりもできます。
完全にブラウザの問題と切り分けることはできていませんが、ブラウザの違いにより弊社システムの動作が異なります。
そのため、ブラウザが何らかの関係で関わっている可能性が高いです。
4. お問い合わせの目的、ゴール
IE8で画像データが表示しない問題の原因と対処方法を理解して、問題を解決することが目的です。
・IE8で過去に類似した障害が発生しているか知りたい。
・もし発生している場合は、エラーの原因と対処方法が知りたい。
・IE8のエラーの取得方法が知りたい。
【追加情報】
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ページめくりをいている最中のタスクマネージャーの動きを見ていました。
ページをめくるごとに、PF 使用量が増え、もっとも多いのは1.5GB前後でした。インターネット一時ファイルのフォルダの使用するディスク領域は、1024MBと設定しており、フォルダ内の空き容量は十分あり、HDの空き容量は100GB以上あります。インターネット一時ファイルのフォルダのフォルダには、表示したい画像ファイルが存在しています。IE8を終了すると、メモリは解放されます。
異なるPCにIE8をインストールして動作検証を行ったのですが、マシンによってめくれるページ数が異なります。また、ごく稀に発生しないマシンもあります。
IE8が画像データを抱え込み、使用するメモリ量が増加して、IE8のレタリングエンジンがおかしくなったのではないでしょうか。
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