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  • Domanda

  • Salve, ho una domanda molto semplice: sappiamo tutti come alcuni utenti si divertano a "trollarti" scrivendo dei commenti sulla tua app, che spesso non hanno alcun senso e che non aiutano gli altri utenti. Premesso questo spiego in breve: sn uno sviluppatore di app per bambini, e sono apertissimo alle critiche dei miei utenti, che contatto personalmente chiedendo maggiori info per migliorare l'esperienza all'interno del prodotto. La cosa che mi è successa con un utente è molto sgradevole, infatti un utente si è divertito, mettendo 5 stelle alla nostra app (ripeto è per bambini si chiama Mash&Co), dicendo che è molto bella, poi il commento è degenerato dicendo che ci sono contenuti di sesso esplicito e che non è adatto ai bambini. Capite bene che per noi che facciamo app per bimbi questo commento senza senso e davvero stupido ci crea un danno di immagine davvero importante.

    La domanda è come faccio a segnalare la cosa al supporto, in modo che controllino questo messaggio? io ho già provato a contattare l'utente chiedendo gentilmente di modificare le false affermazioni, ma non ho avuto risp. Se potete darmi qualche aiuto o consiglio vi ringrazio è davvero importate per noi .

    lunedì 9 marzo 2015 16:30

Tutte le risposte

  • Ciao Crabtoon,

    Salve, ho una domanda molto semplice: sappiamo tutti come alcuni utenti si divertano a "trollarti" scrivendo dei commenti sulla tua app, che spesso non hanno alcun senso e che non aiutano gli altri utenti. Premesso questo spiego in breve: sn uno sviluppatore di app per bambini, e sono apertissimo alle critiche dei miei utenti, che contatto personalmente chiedendo maggiori info per migliorare l'esperienza all'interno del prodotto. La cosa che mi è successa con un utente è molto sgradevole, infatti un utente si è divertito, mettendo 5 stelle alla nostra app (ripeto è per bambini si chiama Mash&Co), dicendo che è molto bella, poi il commento è degenerato dicendo che ci sono contenuti di sesso esplicito e che non è adatto ai bambini. Capite bene che per noi che facciamo app per bimbi questo commento senza senso e davvero stupido ci crea un danno di immagine davvero importante.

    La domanda è come faccio a segnalare la cosa al supporto, in modo che controllino questo messaggio? io ho già provato a contattare l'utente chiedendo gentilmente di modificare le false affermazioni, ma non ho avuto risp. Se potete darmi qualche aiuto o consiglio vi ringrazio è davvero importate per noi .

    al link seguente http://dev.windows.com/en-us/community/support, hai la possibilità di avviare una chat direttamente con il supporto tecnico, li sapranno darti maggiori dettagli e informazioni su come procedere.

    Ciao.


    lunedì 9 marzo 2015 21:55