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Problemi di connessione (TimeOut o lentissimo) verso servizi AZURE SQL, WEB e Servizi Cloud oggi 04/10/2013. RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti,

    lavoro in una piccola software house e usiamo diversi servizi Azure per offrire soluzioni SW ai nostri clienti.

    Da questa mattina l'accesso a TUTTI i servizi (SQL e App Web) è diventato lentissimo di fatto rendendo inaccessibili i servizi e di conseguenza bloccando i nostri clienti per tutto il giorno. Ad ora, 21:41 CET, i problemi peristono.

    Ho verificato e ho problemi su OGNI server SQL (abbiamo 4 sever distribuiti in 2 sottoscrizioni ed  due zone geografiche (Eu occidentale e settentrinale).

    La mia ultra ventennale esperienza in ICT mi suggerisce che al 99.99% è un problema MICROSOFT (direi sul network perché una banale query TOP 100 su un DB di ~400MB ha impiegato più di 15 minuti ! la lentezza è PALPABILE ed escono tantissimi errori di Timeout).

    Visto che noi non abbiamo necessità di supporto da parte di personale Microsoft nella nostra normale attività non abbiamo sottoscritto nessun piano di supporto.

    DOMANDE:
    1 - Qualcun'altro ha avuto problemi di lentezza accedendo a servizi pubblicati in Azure dall'Italia?

    2 - Come faccio a segnalare a MICROSOFT il loro problema?
    L'unico modo che ho trovato è quello di aprire un ticket ... ma a pagamento!?? Sicuramente di pagare Microsoft per segnarle un loro problema mi pare strano, come minimo dovrebbero pagare me ;)

    Grazie in anticipo per ogni suggerimenti utile.
    Davide.


    Davide Dolla

    venerdì 4 ottobre 2013 20:05

Risposte

  • Giusto per la cronaca questa mattina funzionava nuovamente tutto.

    Si sà la notte porta consigli ;)


    Davide Dolla

    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu lunedì 21 ottobre 2013 14:21
    sabato 5 ottobre 2013 09:08
  • Ciao Davide,

    Sono contenta che il tuo problema si sia risolto "da solo", e così veloce.

    Giusto per risponderti alla seconda domanda, in casi simili puoi contattare il supporto di Azure su questa pagina, oppure chiamare direttamente all'assistenza clienti di Microsoft Italia (trovi il numero qui).

    Grazie,


    <QUESTO CONTENUTO È DISTRIBUITO "AS IS", ESCLUDENDO OGNI FORMA DI RESPONSABILITÀ DI QUALUNQUE GENERE, ESPLICITA O IMPLICITA>

    Grazie
    Il Supporto delle Comunità MSDN

    Vi preghiamo di ricordare a “Segnare come Risposta” i post che risolvono il vostro problema. Questa è di solito una modalità di riconoscimento verso chi vi ha aiutati, facilitando per il futuro la scoperta della risoluzione per gli altri visitatori.

    • Contrassegnato come risposta Davide Dolla mercoledì 23 ottobre 2013 08:13
    lunedì 21 ottobre 2013 13:57

Tutte le risposte

  • Giusto per la cronaca questa mattina funzionava nuovamente tutto.

    Si sà la notte porta consigli ;)


    Davide Dolla

    • Contrassegnato come risposta Irina Turcu lunedì 21 ottobre 2013 14:21
    sabato 5 ottobre 2013 09:08
  • Ciao Davide,

    Sono contenta che il tuo problema si sia risolto "da solo", e così veloce.

    Giusto per risponderti alla seconda domanda, in casi simili puoi contattare il supporto di Azure su questa pagina, oppure chiamare direttamente all'assistenza clienti di Microsoft Italia (trovi il numero qui).

    Grazie,


    <QUESTO CONTENUTO È DISTRIBUITO "AS IS", ESCLUDENDO OGNI FORMA DI RESPONSABILITÀ DI QUALUNQUE GENERE, ESPLICITA O IMPLICITA>

    Grazie
    Il Supporto delle Comunità MSDN

    Vi preghiamo di ricordare a “Segnare come Risposta” i post che risolvono il vostro problema. Questa è di solito una modalità di riconoscimento verso chi vi ha aiutati, facilitando per il futuro la scoperta della risoluzione per gli altri visitatori.

    • Contrassegnato come risposta Davide Dolla mercoledì 23 ottobre 2013 08:13
    lunedì 21 ottobre 2013 13:57
  • Ciao Irina, grazie per la pagina con i numeri di telefono.

    Relativamente all'altra pagina manage.windowsazure.com non serve, perché se non hai sottoscritto  l'assistenza ti dice che sarà fatturato e sicuramente non vado a spendere dei soldi per dire a MS che un servizio da loro erogato non funziona ;)

    Grazie e buona giornata.



    Davide Dolla

    mercoledì 23 ottobre 2013 08:13