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codice supporto tecnico?? RRS feed

  • Domanda

  • Ho chiamato Microsoft per chiedere come mai la mia product key presa da MSDN non è valida e mi dicono "prima di aiutarla dobbiamo sapere il CODICE DEL SUPPORTO TECNICO.

     

    COSA?

    dove lo prendo?

     

    Someone can help me, pls?


    ...sempre nei vostri cuori..
    lunedì 6 febbraio 2012 09:53

Tutte le risposte

  • Ciao,

    Di solito, all’acquista di un prodotto Microsoft della linea consumer, applicazioni e sistemi operativi desktop e strumenti di sviluppo, si riceve il diritto a usufruire di 2 (due) richieste di supporto telefonico gratuite per l'intero ciclo di vita del prodotto, in base a un codice di supporto (vedi più informazioni qui). Questo genere di supporto non è purtroppo fattibile per le chiavi del prodotto prese da MSDN.

    Le cause dell’invalidità della tua chiave possono essere diverse. Ci sono situazioni in cui la versione del prodotto può essere scaduta, oppure la chiave permetteva l'uso del prodotto per un certo numero di volte.

    Per quale prodotto stai provando la chiave? Da dove l'hai preso? L’hai scaricato dal tuo MSDN account o altro?

    Grazie in anticipo per la tua risposta,


    Irina Turcu - Microsoft

    Tips & Tricks – Forum MSDN

    Questo contenuto è distribuito “as is” e non implica alcuna responsabilità da parte di Microsoft. L'azienda offre questo servizio gratuitamente, allo scopo di aiutare gli utenti e approfondire la loro conoscenza dei prodotti e tecnologie Microsoft.

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    martedì 7 febbraio 2012 10:06
  • Grazie a te per aver risposto.

    La product key l'ho usata solo una volta su quel OS (Win 7 (64bit), scaricato anch'esso su MSDN).

    E, si. Ho fatto il download entrambi dal mio, personale, account di MSDN.

    Essendo uno studente universitario ho scaricato entrambe le cose gratuitamente.

    Grazie per l'aiuto


    ...sempre nei vostri cuori..

    martedì 7 febbraio 2012 12:51
  • In questo caso è meglio prendere contatto con i responsabili MSDNAA della tua università, intanto non penso sia possibile usare lo stesso codice per più installazioni (su più computer).


    Irina Turcu - Microsoft

    Tips & Tricks – Forum MSDN

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    martedì 7 febbraio 2012 15:32