none
OFFICE 2016- מקבל הודעת שגיאה שמפתח המוצר לא מזוהה.

    שאלה

  • התקנתי OFFICE 2016  במחשב חדש.כשאני מזין את מפתח המוצר מוצגת הודעת שגיאה "מצטערים איננו מצליחים למצא את מפתח המוצר הזה במסד הנתונים שלנו".

    אני מורה ורכשתי את ה- OFFICE בחותם. הורדתי את התוכניה מהלנק באתר חותם.לא התקנתי את התוכנה באף מחשב אחר

    את מס. המוצר קיבלתי במייל מחותם. ניסיתי להזין אותיות גדולות וקטנות.

    אני כרגע מושבת ולא יכול לעבוד.



    יום ראשון 11 מרץ 2018 12:32

כל התגובות

  • שלום,

    באותה מידה שאתה שואל כאן יכולת לשאול את נהג המונית או האוטובוס ליד הבית, לפחות יכולת לקבל מהם תשובה קולית

    לשאלה שלך אין קשר לפורומים כאן ואם יש בעיה עם מוצר שרכשת אז תפנה למי שרכשת ממנו את המוצר ולא לנהג המונית או האוטובוס או לפורומים של קהילת המפתחים


    signature   Ronen Ariely
     [Personal Site]    [Blog]    [Facebook]    [Linkedin]

    יום ראשון 11 מרץ 2018 20:47
  • רכשתי את המוצר בחותם ואיש התמיכה בחותם הפנה אותי לשאול את השאלה בפורום.

    גם אני חשבתי שהפורום לא המקום לשאול את השאלה אבל לדברי איש התמיכה של חותם, אנשי מיקרוסופט יתנו לי תשובה.

    יום ראשון 11 מרץ 2018 21:09
  • הייתי ממליץ להתקשר למיקרוסופט

    לא ממש יודע את הטלפון אבל יש להם כאן מרכז אקטיבציה

    יום ראשון 18 מרץ 2018 11:20
  • אהלן לב,

    הבעיה לא קשורה לאקטיבציה בדרך כלל בשאלות מסוג אלו הקשורות לחותם, אלא להסכם שיש בין מיקרוסופט לבין חותם. מדובר בהסכם שנסגר בין הגופים וכולל מגבלות שונות על הרישיונות (במקרה אני גם חבר בארגון המורים ומכיר קצת את המצב גם מהצד השני של המתרס). נעשו מספר ניסיונות לפנות לחותם ולאחראים על האתר שלהם במשך השנים והם ממשיכים להטריד אותנו עם הפניית משתמשים לכאן למרות שאין בכך קשר לפורום!

    באופן כללי למיקרוסופט יש הסכמים שונים עם גופים שונים והדרך היחידה לדעת מה מגיע ומה לא מגיע זה לפנות למי שמכר את החוזה בין הגופים וזה אומר לפנות למי שרכשת ממנו את המוצר

    יתרה מכך, כאשר יש למישהו בעיה במסעדה עם החביתה שהוא רוכש, אז הוא לא פונה לתרנגולת שמייצרת את הביצה בטענות ובבכיות, אלא אל מי שמכר לו את המוצר ומכיר את תנאי המכירה!

    תנאים שיכולים להיות כלולים במוצרים הם למשל תקופה מוגבלת שבה ניתן להתקין את המוצר (למשל חייבים לעשות שימוש במפתח המוצר תוך 30 יום), מוצר ללא תמיכה - מיועד לגופים שאמורים לספק את התמיכה ולא להפנות את הלקוח למרכזי תמיכה או שירות לקוחות של החברה, ועוד הרבה מגבלות והגדרות שיכולות להיות בהסכמי רכישה של גופים שקיבלו מחיר מיוחד על סמך הסכמים אלו (מגבלות כאלו קיימות ברישיונות חותם למשל)

    לסיום והכי חשוב!
    הפורומים כאן לא נועדו למשתמשים ביתיים בשאלות כיצד להשתמש במוצר אלא לתמיכה במשתמשים מקצועיים בפיתוח, תחזוקה של שרתים ושירותים, ומנהלי רשתות. ישנם פורומים למשתמשים הביתיים תחת אתר answers.microsoft.com של מייקרוסופט.


    signature   Ronen Ariely
     [Personal Site]    [Blog]    [Facebook]    [Linkedin]

    יום ראשון 18 מרץ 2018 20:35