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Comment diagnostiquer les problèmes d'activation KMS d'Office RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Afin  d’identifier plus rapidement les points chauds de votre  KMS, vous pourriez utiliser l'outil de diagnostic de problèmes d’activation  Office Client KMS ou l’outil de diagnostic de l'Activation Office KMS host pour analyser votre environnement pour les problèmes connus. Ces outils de diagnostic automatisent presque toutes les étapes de dépannage disponibles pour des questions KMS et fournissent un rapport détaillé contenant des recommandations sur la façon de résoudre les problèmes détectés.

    Vous devriez toujours analyser tout d'abord le client à l'aide de l'outil de diagnostic d'activation KMS Client d’Office, même si vous sentez que vous avez un problème de configuration d'hôte KMS. Il va déterminer si vos changements doivent se produire sur le client, votre réseau ou votre hôte KMS.

    Si l'outil de diagnostic d’activation Client KMS d’Office indique que vous avez des problèmes d'hôte KMS, vous devez ensuite exécuter l'outil de diagnostic d’activation Office KMS host.

    Pour utiliser l'outil de diagnostic d'activation de client KMS d'Office:

    1. En tant qu'administrateur local, connectez-vous à n'importe quel client de bureau qui ne parvient pas à activer à l'aide de l'activation KMS.

    2. Allez dans l'outil de diagnostic d'activation de client KMS d'Office et connectez-vous au portail Microsoft Support Diagnostics Self-Help avec vos informations d'identification Microsoft Account.

    3. Sur la page Nouvelle Session, choisissez Diagnostic d’activation de client KMS d’Office.

    4. Entrez un nom dans la zone de texte Nom de la Session, puis choisissez Créer.

    5. Pour démarrer  l'analyse, choisissez Téléchargez.

    6. Lorsque vous y êtes invité, choisissez Exécuter ou Enregistrer le fichier. Si vous choisissez d'enregistrer le fichier, vous pouvez exécuter ensuite le fichier dans le dossier où vous l'avez enregistré.

    7. Lorsque vous êtes invité à sélectionner l'ordinateur sur lequel exécuter les tests de diagnostic, choisissez cet ordinateur et puis cliquez sur suivant. Sur la page suivante, choisissez Démarrer.

    8. Lorsque les tests de diagnostic affichent une alerte indiquant qu'un rapport a été enregistré, choisissez Ouvrir le rapport.

    9. Examinez les détails figurant dans le rapport sommaire de la section, puis examinez les problèmes répertoriés dans la section problèmes détectés et suivez les recommandations fournies sous Étapes recommandées et ressources connexes.


    Florin CIUCA, MSFT  Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    jeudi 27 mars 2014 14:41

Toutes les réponses

  • Pour utiliser l'outil de diagnostic d’activation d’hôte KMS d’Office.

    1. En tant qu'administrateur local, connectez-vous à l'ordinateur hôte KMS d’Office.

    2. Allez dans l'outil de diagnostic d'activation d'hôte KMS d’Office et connectez-vous au portail Microsoft Support Diagnostics Self-Help avec vos informations d'identification Microsoft Account.

    3. Sur la page Nouvelle Session, choisissez Diagnostic d’activation d’hôte KMS d’Office.

    4. Entrez un nom dans la zone de texte nom de la Session, puis choisissez Créer.

    5. pour démarrer l'analyse, choisissez Téléchargez.

    6. Lorsque vous y êtes invité, choisissez Exécuter ou enregistrer le fichier. Si vous choisissez d'enregistrer le fichier, vous pouvez exécuter ensuite le fichier dans le dossier où vous l'avez enregistré.

    7. Lorsque vous êtes invité à sélectionner l'ordinateur sur lequel exécuter les tests de diagnostic, choisissez cet ordinateur et puis cliquez sur suivant. Sur la page suivante, choisissez Démarrer.

    8. Un rapport est automatiquement généré et ouvert dans votre navigateur web.

    9. Vérifiez les informations répertoriées dans la section Sommaire et puis passez en revue les problèmes répertoriés dans la section Détails. Suivez les recommandations fournies au titre d’Action nécessaire ou commentaire pour les éléments marqués avec « Attention requise » dans la colonne de résultat.


    Florin CIUCA, MSFT  Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    jeudi 27 mars 2014 14:42