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Crash du système

Question
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Bonjour,
Je développe actuellement une application Windows phone 8.1 et j'ai lancé une phase de test sur différents modèles de téléphones.
Il apparait que mon application fait crasher le système sur certains modèles :
Model
Telephony operator
OS Version
Crash
NOKIA Lumia 520
Orange (France)
8.10.14219.341
Oui
NOKIA Lumia 530 Dual Sim
/
8.10.14234.375
Non
NOKIA Lumia 630 Dual Sim
/
8.10.14234.375
Non
NOKIA Lumia 820
Orange (France)
8.10.14234.375
Non
NOKIA Lumia 925
Orange (France)
8.10.14226.359
Oui
Les symptomes du crash peuvent prendre la forme d'un ou plusieurs des cas suivant :
- impossible de sortir le smartphone du mode veille via le bouton power ou le double tap sur l'écran, obligation de connecter le smartphone à un chargeur ou un pc pour le sortir de la veille
- Affichage des paramètres du téléphone érroné : état de la batterie, icone de chargement de la batterie alors que le téléphone est débranché
- impossible de basculer en mode avion ou d'activer le wifi
- écran noir avec pour seule action possible l'appuis long sur le bouton power pour afficher l'écran de redémarrage du smartphone
- écran noir et obligation de faire un soft reset ( volume bas + power) pour redémarrer le téléphoneCes problèmes continuent même si mon application est désinstallée du téléphone et le seul moyen de retrouver un comportement normal du téléphone c'est de faire une restoration d'usine.
D'après les tests que j'ai réalisé, il semblerait que ces problèmes surviennent avec les versions d'OS inférieures à 8.10.14234.375.
Je recherche donc la liste des correctifs qu'a apporté cette mise à jour afin de localiser la fonctionnalité de mon application qui provoque ces problèmes sur les anciennces versions.
Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pouvez m'accorder.
mardi 1 décembre 2015 15:25
Réponses
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Bonjour,
après plusieurs jours d'investigation, j'ai réussi à trouver l'origine du problème.
Le nom du package de l'application sur le store avait une taille de 50 caractères.
Réduire la taille du nom du package a corrigé ce problème de crash sur certaines versions de Windows 8.1.Cordialement,
Stéphane
- Marqué comme réponse Teodora Sharkova vendredi 1 avril 2016 13:35
vendredi 26 février 2016 07:27
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Bonjour, Stephane Rothenflue,
Je vous invite à consulter les détails de la mise à jour pour Windows Phone 8.1:
Historique de mise à jour de Windows Phone 8 (la deuxième de la liste)Elle concerne essentiellement l’écran tactile.
Cordialement,
Dimitar
- Modifié Dimitar DenkovMicrosoft contingent staff mercredi 2 décembre 2015 15:13
- Marqué comme réponse Teodora Sharkova dimanche 6 décembre 2015 13:46
- Non marqué comme réponse Teodora Sharkova vendredi 1 avril 2016 13:35
mercredi 2 décembre 2015 15:13 -
Bonjour,
après plusieurs jours d'investigation, j'ai réussi à trouver l'origine du problème.
Le nom du package de l'application sur le store avait une taille de 50 caractères.
Réduire la taille du nom du package a corrigé ce problème de crash sur certaines versions de Windows 8.1.Cordialement,
Stéphane
- Marqué comme réponse Teodora Sharkova vendredi 1 avril 2016 13:35
vendredi 26 février 2016 07:27