none
Crash du système RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je développe actuellement une application Windows phone 8.1 et j'ai lancé une phase de test sur différents modèles de téléphones.

    Il apparait que mon application fait crasher le système sur certains modèles :

    Model

    Telephony operator

    OS Version

    Crash

    NOKIA Lumia 520

    Orange (France)

    8.10.14219.341

    Oui

    NOKIA Lumia 530 Dual Sim

    /

    8.10.14234.375

    Non

    NOKIA Lumia 630 Dual Sim

    /

    8.10.14234.375

    Non

    NOKIA Lumia 820

    Orange (France)

    8.10.14234.375

    Non

    NOKIA Lumia 925

    Orange (France)

    8.10.14226.359

    Oui

    Les symptomes du crash peuvent prendre la forme d'un ou plusieurs des cas suivant :

     - impossible de sortir le smartphone du mode veille via le bouton power ou le double tap sur l'écran, obligation de connecter le smartphone à un chargeur ou un pc pour le sortir de la veille
     - Affichage des paramètres du téléphone érroné : état de la batterie, icone de chargement de la batterie alors que le téléphone est débranché
     - impossible de basculer en mode avion ou d'activer le wifi
     - écran noir avec pour seule action possible l'appuis long sur le bouton power pour afficher l'écran de redémarrage du smartphone
     - écran noir et obligation de faire un soft reset ( volume bas + power) pour redémarrer le téléphone

    Ces problèmes continuent même si mon application est désinstallée du téléphone et le seul moyen de retrouver un comportement normal du téléphone c'est de faire une restoration d'usine.

    D'après les tests que j'ai réalisé, il semblerait que ces problèmes surviennent avec les versions d'OS inférieures à 8.10.14234.375.

    Je recherche donc la liste des correctifs qu'a apporté cette mise à jour afin de localiser la fonctionnalité de mon application qui provoque ces problèmes sur les anciennces versions.

    Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pouvez m'accorder.

    mardi 1 décembre 2015 15:25

Réponses

  • Bonjour,

    après plusieurs jours d'investigation, j'ai réussi à trouver l'origine du problème.

    Le nom du package de l'application sur le store avait une taille de 50 caractères.
    Réduire la taille du nom du package a corrigé ce problème de crash sur certaines versions de Windows 8.1.

    Cordialement,

    Stéphane

    vendredi 26 février 2016 07:27

Toutes les réponses