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Plantage de Windows (XP, Vista, Seven) en manipulant les fichiers d'une bibliothéque avec l'explorateur Windows RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Mon entreprise travail sur SharePoint (MOSS2007 SP*).

    Depuis maintenant 18 mois et malgré les 2 différentes installations de SharePoint manipulée je constate des plantages très régulier de l'Explorateur Windows quand je manipule les fichiers de bibliothèque (après l'avoir ouvert avec "Ouvrir avec l'explorateur Windows"). 

    Les actions qui provoque le freeze sont des copier/coller ou des drag&drop. Le plantage de l'explorateur (se met en attente et empêche l'ouverture de tout autres programme) bloque complètement le système.

    Ce qui est étonnant c'est que ce problème se pose avec XP, Vista ou Seven.
    Sous XP c'est le processus drag.exe qui plantait.

    Quelles pistes me conseiller vous tenter d’identifier ce problème qui devient de plus en plus insupportable ?

    Merci à vous.

    mercredi 16 septembre 2009 14:34

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Je regarderais plutot du côté du réseau (voir si il n'y a pas de problème avec le protocole WEBDAV), et en particulier le proxy et le répartiteur de charge si vous en utilisez.

    http://blogs.developpeur.org/anouvel
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    • Proposé comme réponse Arnault Nouvel jeudi 17 septembre 2009 08:09
    jeudi 17 septembre 2009 08:08
  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Seulement voilà je n'ai ni proxy ni répartiteur de charge. C'est une installation de MOSS mono-serveur (hormis la BDD bien sûre).

    Comment pourrais diagnostiquer un éventuel probléme réseau impactant WebDav ? Y'a t'il des messages ou erreurs spécifiques que je puisse essayer de trouver dans les trames réseaux ?

    Ou alors est il possible d'augmenter le niveau de log du service WebDav sur le serveur pour essayer d'y trouver d'éventuelles erreurs (c'est IIS qui gére le WebDav non) ?

    Merci par avance.
    dimanche 20 septembre 2009 17:42
  • Pour diagnostiquer WebDav côté client, des outils comme Fiddler, HttpWatch ou HttpLook devraient faire l'affaire.

    Pour le diagnostic côté serveur, IIS est le point d'entrée mais c'est SharePoint qui fait le lien vers la structure de répertoires. Il faudrait donc regarder des 2 côtés : les logs IIS, et les logs SharePoint.
    Si du côté des logs SharePoint rien n'apparait, allez dans la console d'administration centrale, onglet operations, diagnostics and logging, et ajustez le niveau de sévérité des traces.

    N'ayant jamais eu de problème bloquant avec WebDav, je ne saurais pas vous dire à quels messages d'erreur vous attendre.

    J'espère que cela vous aura aidé.


    http://blogs.developpeur.org/anouvel
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    • Proposé comme réponse Arnault Nouvel lundi 21 septembre 2009 11:50
    lundi 21 septembre 2009 11:50