none
Support MS m'envoie ici ! RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je crains de rien avoir à faire ici, mais le support MS joint par chat m'envoie ici.

    Mon pb : je suis un particulier (une particulière !) qui a acheté Office 2016 à un revendeur il y a un an. Apparemment, c'est une version MSDN (je n'ai aucune idée de ce que cela signifie).

    Il y a quelques temps, j'ai supprimé le compte MS créé par ce revendeur car je ne savais pas à quoi il servait, d'autant plus que j'avais déjà un cpte chez MS.

    Or, il y a quelque sjours, j'ai dû réinitialiser mon PC. J'ai perdu Office. et maintenant, ma clé ne me sert à rien car pas liée à un compte existant.

    Le support MS joint par chat hier soir me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi, car ils sont seulement là pour les particuliers, que j'ai une version MSDN et m'ont donné le lien vers ce forum. Non sans m'avoir proposé de prendre la main sur mon ordi, "pour faire un diagnostic", ce dont je ne vois pas à quoi cela pourrait servir. J'ai refusé.

    Le revendeur contacté par mél aujourd'hui me dit qu'il ne peut rien, et qu'il ne voir pas pourquoi MS ne peut pas m'aider puisque j'ai une clé.

    SOS !!! Vais-je trouver de l'aide ici ? Merci de me répondre. Cordialement,

    MB

    mercredi 20 décembre 2017 17:56

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    personne pour me dire si oui ou non ce forum peut-m'aider ? J('aimerais pouvoir dire au Support MS que leur conseil est totalement à côté de la plaque.

    merci.

    jeudi 21 décembre 2017 11:50