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pour quelle raison RRS feed

  • Discussion générale

  • A l'achat du logiciel microsoft office 2008 version pour mac ne nous dit on pas que nous devrons ajouter au prix du logiciel familial les heures perdues à essayer de comprendre pourquoi on n'arrive pas à enregister la clé du produit, tombant à chaque fois sur un message desespérant qui nous fait recommencer et recommencer comme si nous étions de pures nouilles! pourquoi lorsqu'on appelle la FNAC qui a vendu ce logiciel, nous dirige-t-on assez vite sur le téléphone de Apple France,  0825 888 024, qui vous envoie sur le 0805 540 003 où vous finissez par avoir un technicien qui refait le test que vous avez déjà fait une trentaine de fois( IDE avec ou sans tiret), vous dire que l'erreur doit être là et d'appeler Micrrosoft France, toujours en concurrence avec Apple et qui n'en rate pas une pour lui mettre des batons dans les roues. (pour le moment ce sont les consommateurs qui trinquent!). A ce numéro un technicien attentionné vous dirige après avoir procédé comme les précédents, noté vos coordonnées et votre mail, vous donner un no de dossier et annonce que le technicien vous rappellera, impossible de savoir quand!. Vous restez coincé au lieu où est branché le cordon ombilical d'internet (je vis à la campagne la wifi compliquée!!). Donc vous attendez sans rien pouvoir faire ni même bosser vos dossiers puisque le logiciel en rade ne permet d'en ouvrir aucun.
    depuis 9h30 toujours pas de solution à 12h30. Coût de l'opération: une nuit blanche ou presque, une journée d'absence au travail d'où je ne peux résoudre le problème et pour lequel j'ai besoin de mon ordinateur pour communiquer, sans compter la durée des communications téléphoniques et ce n'est pas fini!!
    Les aides sur le site à cet égard sont nulles à partir du moment ou le no d'identification est mauvais (malgré vous puisque cette malchance vient du fournisseur), aucun moyen à moins d'être ingénieur en électronique.
    je propose que tous ceux qui ont vécu le même voyage adressent à micosoft france un courrier de réclamation demandant le remboursement des frais occasionnés par la mise en marche du logiciel. En ce qui me concerne une fois les séries de va et vient terminées je m'adresserai à l'association des consommateurs.
    je précise qu'aucune réponse de celles que j'ai consulté ne me permet de résoudre le blocage, à part celle des conseils en no de téléphone auxquels j'ajoute ceux que j'ai dû faire pour attendre maintenant un appel du service technique de microsoft france pour enfin activer le logiciel. du moins je l'espère!!!
    • Type modifié Genthial jeudi 11 mars 2010 11:51 je me suis trompée de cible c'est micorsoft office 2008 qui est le plus pertinent
    jeudi 11 mars 2010 11:45

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