problème migration de Preview vers lumia cyan

Question

bonjour,

voici mon problème:

je possède un Nokia lumia 920

opérateur free (mise a jour cyan disponible)

PREVIEW FOR DEVELOPPER installé

j'essaie de faire la mise a jour vers cyan et mon téléphone me dit qu'il est a jour ( alors qu'il est encore sur lumia black ).

après contact avec le support Nokia j'installe NOKIA SOFTWARE RECOVERY TOOL pour réinitialiser le contenu du téléphone mais celui reste bloqué après l’étape télécharger le logiciel et ne passe pas à l'étape installation.

on me signale que le soucis viendrait certainement de l'application PREVIEW FOR DEVELOPPER.

celle-ci est impossible a désinstallé.

auriez-vous une solution. merci

Answer 1

Bonjour,

Cette question n'a rien à voir avec du développement Windows ; mérite d'être déplacée ; mais je vais néanmoins tenter de vous donner un embryon de réponse puisque j'ai migré mon Windows Phone 1020 en Preview Developer vers la Cyan ; mon opérateur étant SFR et non Free.

Votre problème est en réalité lié à l’impossibilité de désinstaller la Preview ! C'est l'étape première à réaliser avant la vérification des sauvegardes ; être sûr d'avoir sauvegardé la configuration des applications, sms/mms, photos/vidéos (attention, le format de sauvegarde de défaut sur le cloud n'est pas en mode qualité).

Qu'entendez-vous par l'impossibilité de la désinstaller ? Avez-vous essayé de lancer l'application, décocher "Enable Preview for Developers" puis cliquer sur "Done". Ceci fait, avez-vous testé la désinstallation ?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, avez-vous vérifié que votre ordinateur voit bien le Windows Phone via la connexion USB ?

Bien cordialement,

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Fabrice JEAN-FRANCOIS, Novencia TS

Answer 2

bonjour,

tout d'abord merci de votre réponse.

pour la désinstallation de la preview chez le support nokia on m'a signalé que même si l'application était désinstallée,  la preview elle ne pouvait être enlevée que par NSRT.

pour la connexion USB, il n'y aucun soucis puisque quand je branche mon lumia il y a l'application windows desktop qui se lance et mon nokia est reconnue par mon PC.

donc mon problème principale, toujours d'après le support nokia et maintenant  la communauté microsoft serait une sorte de conflit entre la preview installée et la MAJ CYAN

voila pourquoi je souhaite savoir s'il existe une autre solution que NSRT pour revenir a une configuration antérieur à la preview.