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Compte Windows Live bloqué RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Ma sœur possède un compte Windows Live depuis plusieurs années et a configuré sa messagerie Outlook de façon à ne plus entrer un mot de passe à chaque connexion.

    Cependant, nous avons tenté d'utiliser son compte afin d'utiliser Skype et ne se souvenant pas de son mot de passe, nous en avons utilisé plusieurs ce qui a déclenché le blocage de son compte Windows Live.

    Suite à cela, nous avons utilisé une connexion à partir du site de Windows Live pour débloquer ce compte.
    Nous avons eu recours :

    - à l'envoi d'un code unique par sms
    - aux options "J'ai oublié mon mot de passe", "Je connais mon mot de passe mais je ne peux pas me connecter" et " Je pense que quelqu'un d'autre que moi utilise mon compte Microsoft".
    - à la réponse d'une question secrète
    - au formulaire de "récupération de votre compte", qui demande des renseignements que nous n'avons plus en mémoire et qu'il est donc impossible de remplir complétement.

    Aucunes de ses options nous ont permis de débloquer ce compte. Nous souhaitons donc avoir une solution afin de pouvoir se connecter de nouveau avec cette adresse.

    Merci.


    mercredi 22 avril 2015 09:27