Courriel pris dans la boîte d'envoi

Question

Un courriel est pris dans ma boîte d'envoi depuis maintenant 3 semaines. Il contient une vidéo qui selon moi était beaucoup trop lourde. Je ne peux ni transférer ni supprimer le message. J'ai essayé de nettoyer ma boîte d'envoi mais je reçois un message disans ceci : 

Aucun message n'a été nettoyé. Seuls les messages qui répondent aux paramètres de nettoyage seront déplacés vers le dossier Élément Supprimés.  Vous pouvez choisir le type des messages à nettoyer dans    Paramètres.

Lorsque j'essaie de le supprimer , je reçois un message disant que le message en cours d'envoie. Cela cause retarde beaucoup l'envoie et la réception des autres courriels.

Tout ce que je désire c'est supprimer ce courriel de la boîte d'envoie

Merci de votre aide :)

Answer 1

Bonjour mep575,

Tout d'abord, vous n'êtes pas au bon endroit. Pour poser ce type de question "utilisation d'une application Office", il est préférable d'aller la poster sur le forum de la communauté Microsoft à l'adresse suivante : http://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/outlook?tm=1368014242033

Cela dit, si votre compte est un compte professionnel sous Exchange, je vous suggère deux manipulations:

1/- Basculer en mode hors connexion puis tenter de supprimer le message.

2/- Contacter votre administrateur Exchange et lui demander de supprimer le message à partir d'Exchange.

Cordialement,

Mehdi HAMMADI

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En espérant avoir pu rendre service (MehdiH)
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Answer 2

Bonjour,

Est-ce que vous avez testé les solutions proposées ? Merci de partager avec nous les résultats, afin que d'autres personnes avec le même problème puissent profiter de cette solution.

Cordialement,

Aurel

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Aurel BERA, Microsoft
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