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Estado de verificación pendiente RRS feed

  • Pregunta

  • Estoy intentando subir una aplicación a la tienda y siempre me sale un error que dice que tengo que comprobar la cuenta.
    En los detalles de la cuenta sale que el estado de verificación está pendiente, pero no encuentro la forma de cambiar este estado.

    Ya intenté comprobar la cuenta, pero no me aparece la opción (debería aparecer al costado del mail)

    Alguna solución?

    lunes, 23 de noviembre de 2015 14:10

Todas las respuestas

  • Agrego información mas detallada:

    Hace varios días que estamos intentando subir una nueva app y no lo podemos lograr.

    Estamos tratando de subir la aplicación Conquista Láctea.

    Tenemos todo listo pero en el paso final cuando hacemos click en "Enviar a la Tienda" nos sale un error que dice que hay que comprobar la cuenta.

    Luego de buscar bastante, conseguimos que nos envíen el código de seguridad al mail de la cuenta (desarrollo@infologic.com.ar)

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    Cuenta Microsoft

    Código de seguridad

    Usa el siguiente código de seguridad para la cuenta de Microsoft de*****@infologic.com.ar.

    Código de seguridad: 7412098

    Si no reconoces la cuenta de Microsoft de*****@infologic.com.ar, puedes hacer clic aquí para quitar tu dirección de correo electrónico de ella.

    Gracias,

    El equipo de cuentas Microsoft

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    Después vimos que faltaba comprobar el número de teléfono y al ser un teléfono de línea lo cambiamos por un celular y también hicimos el proceso de verificación.

    A pesar de esto, la situación no cambió. El estado de verificación sigue en pendiente.

    También vimos que la suscripción de la cuenta tiene más de un año

     y que por alguna razón esto hace que la suscripción figure como cancelada en lugar de vencida, jamás llegó un aviso.

    Hemos intentado por todos los medios de actualizar la suscripción y luego de varias horas en llamadas telefónica lo único que logramos es que nos dieran un mail que no existe (sopwp@microsoft.com).

    Necesitamos urgentemente publicar la aplicación en la tienda.

    ¿Qué solución nos pueden dar?


    martes, 24 de noviembre de 2015 15:37