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AYUDA! PANTALLAZO AZUL DPC WATCHDOG VIOLATION RRS feed

  • Pregunta

  • BUENOS DÍAS

    La presente es para realizar la solicitud de ayuda con un equipo el cual presenta fallos de pantalla azul (DPC WATCHDOG VIOLATION) de manera constante, el equipo es un equipo TOSHIBA E45W C4200X traído de EE. UU, en el momento estamos en Colombia, siempre presenta el mismo error de pantallazo azul (DPC WATCHDOG VIOLATION), con el portátil se han generado los siguientes procedimientos de soporte para intentar solucionarlo, pero sigue presentando el mismo fallo:

    1. Se realizo formateo de maquina e instalación de sistema operativo Windows 10 versión 1809.
    2. Se realizo actualización de los controladores del equipo descargándolos directamente de la página del fabricante.
    3. Se desconectan todos los periféricos externos de portátil.
    4. Se actualiza Windows update y aplicaciones básicas.
    5. Como siguió presentando el fallo después de los procedimientos anteriores, se generó cambio de disco por un disco nuevo de estado sólido de 500 Gb, pero aun así con Sistema Operativo nuevo y con controladores de equipo actualizados, actualizaciones de Windows update al día y todas las aplicaciones actualizadas, pero aun así sigue presentando exactamente el mismo fallo de pantalla azul.

    Ya se han realizado todos los procesos anteriores, pero no se soluciona el fallo, en ocasiones el equipo después de tener ejecutando varios procesos simples se ralentiza hasta el punto de que arroja pantalla azul, se han realizado pruebas de memoria RAM con aplicativo Memtest el cual no arroja ningún error, pero el mismo fallo persiste.

    He estado leyendo mucho sobre este tema e indican varias cosas para realizar, pero ya las he intentado todas y aun así sigue con el fallo, les pido por favor su ayuda para solventar este fallo y así poder seguir disfrutando de Windows 10 en este equipo.

    Pd: Adjunto la información requerida para su ayuda la cual son los minidump de menos de 15 días, las características de la maquina y el msinfo32 del equipo que presenta el fallo, el enlace donde la información esta almacenada es el siguiente:


    De ante mano gracias por la atención y la ayuda prestada.

    ATT: Henry Castro Suarez

    Asistente sistemas

    Procuraduría de La Salle

    lunes, 8 de abril de 2019 15:51