Discrepo totalmente,
1.- Si se puede reportar desde el portal de Windows Azure.
2.- ¿Informarte de que? El servicio es operacional (el mío esta funcionando al 100), yo te preguntaría ¿Ustedes que hicieron para provocar el error?
3.- Esa es responsabilidad tuya no del proveedor, la responsabilidad de respaldo y acciones ante desastres son tuyas en tu cargo o de tu organización.
4.- Tu te equivocaste y buscas a quien echarle la culpa. no tiene argumentos.
5.- Asumes sin argumentos, la mayoría de los servicios tienen la opción de respaldo y continuidad del negocio.
6.- La recomendación es buena y de lo mejor, y pues esas cosas pasan, cada quien toma sus riesgos y hay que asumirlos profesionalmente.
Saludos,