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No funciona el enlace de la tienda para Windows 8.1 RRS feed

  • Pregunta

  • He subido una aplicación a la tienda, y aparece con estado "En la tienda". Si sigo el elnace de la URL que proporcionan para Windows 10 todo va bien, aparece la aplicación en la tienda. Pero si sigo el enlace de la URL proporcionada para Windows 8.1 y anteriores, me sale un Page not Found, y aparece el error: 

    Error
    The page you are trying to access isn’t available right now. Please try again soon.
    Id : a5709eed-b6b2-4a84-b347-b453ab2d1d94

    De hecho, de todas las aplicaciones que tenemos publicadas en la tienda, ya no se ve ninguna.

    He intentado contactar con soporte desde el centro de desarrollo de windows, desde la siguiente dirección: https://developer.microsoft.com/es-es/windows/support, pero cuando relleno el formulario, al darle a enviar, me intenta redireccionar y falla también, me dice que la página no está disponible (y lo he intentado desde distintos navegadores). Tampoco me deja iniciar un chat. ¿A alguien se le ocurre qué puede estar pasando, o me puede indicar una dirección donde pueda enviar mi consulta (una dirección que realmente funcione)? Gracias


    • Editado PCCOM dev martes, 11 de octubre de 2016 9:42
    martes, 11 de octubre de 2016 9:05

Respuestas

  • PCCOM dev

    Lamentablemente me es imposible replicar el error de mi lado. Hice otro test y la página en ningún momento me redirige a la url que mencionas. Pude enviar exitosamente la solicitud del incidente. ¿Has intentado enviar el incidente desde otro equipo ? Se me ocurre también que podrías enviarla usando otra cuenta e indicar el correo al que deseas que se te contacte.


    Saludos,
    Laura
    __________________________________________________________________________________________
    Por favor, recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución  más tarde. Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft. Este contenido es proporcionado "tal  cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.


    jueves, 13 de octubre de 2016 14:51
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola, PCCOM dev

    Gracias por consutalra los foros. Te comento que hice una prueba de solicitud de soporte y no parace haber ningún problema con la página web por el momento, pudedes enviar tu consulta acerca de las aplicaciones que no aparecen en la tienda desde la liga que ya mencionas https://developer.microsoft.com/es-es/windows/support

    Coméntanos si es que segues teniendo problemas para acceder a la liga de soporte.

    Saludos,
    Laura
    __________________________________________________________________________________________
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    miércoles, 12 de octubre de 2016 15:20
    Moderador
  • Hola Laura, muchas gracias por su respuesta. He vuelto a intentar enviar la consulta a través del soporte, y sigo teniendo el mismo problema. Los pasos que sigo es, desde ese enlace de soporte, pulsto en "Enviar un incidente", y en la página que sale, voy a "Enviar correo". Relleno el campo de correo electrónico preferido de contacto, y realizo la consulta. Al darle a enviar, me redirecciona a una página donde pone "You are being redirected to this location: http://support.microsoft.com/error?httpCode=500&errorCode=1001", y me redirecciona a dicho enlace, donde sale el siguiente mensaje:

    Lo sentimos, la página solicitada no está disponible.

    La página que estaba buscando no está disponible en este momento. Es posible que la dirección no sea correcta o que exista un problema temporal con este sitio. Pruebe alguna de las siguientes opciones:
  • Compruebe que la dirección está escrita correctamente.
  • Haga clic en el botón Atrás y pruebe una opción diferente en el menú de navegación.
  • Intente visitar esta página de nuevo más tarde.

jueves, 13 de octubre de 2016 6:21
  • Perdon, parece ser que al pegar el mensaje que salia en la pagina directamente se ha desconfigurado el layout, y no me sale opción a editar mi último mensaje. Escribo este para que salga la opción a contestar, saludos.
    jueves, 13 de octubre de 2016 6:25
  • PCCOM dev

    Lamentablemente me es imposible replicar el error de mi lado. Hice otro test y la página en ningún momento me redirige a la url que mencionas. Pude enviar exitosamente la solicitud del incidente. ¿Has intentado enviar el incidente desde otro equipo ? Se me ocurre también que podrías enviarla usando otra cuenta e indicar el correo al que deseas que se te contacte.


    Saludos,
    Laura
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    Por favor, recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución  más tarde. Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft. Este contenido es proporcionado "tal  cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.


    jueves, 13 de octubre de 2016 14:51
    Moderador
  • Hola Laura, un compañero consiguió enviar el incidente desde otro equipo, sin embargo, según me comenta tras enviar la consulta, le apareció una página donde supuestamente se le mostraban las consultas pendientes, pero no le salia ninguna consulta pendiente. Hemos esperado un tiempo pero no recibimos contestación por parte del equipo de soporte. Hay otra dirección donde pudiera dirigirme para recibir el sobporte? Muchas gracias

    [Edito] Solucionado, hemos conseguido contactar con soporte, era fallo nuestro porque no estabamos dirigiendonos al enlace correcto de donde estan las incidencias en estos casos, muchas gracias por la ayuda, saludos


    • Editado PCCOM dev miércoles, 19 de octubre de 2016 11:15
    miércoles, 19 de octubre de 2016 8:57