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Workflows en sistema de helpdesk RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas noches.

    Me estoy iniciando en Sharepoint e intento implementar un Sistema de Heldpesk con Sharepoint Foundation 2010.

    Para ello cree dos listas que se replican entre si con workflows, tanto al crear nuevos elementos como al editar, y la funcion de esto es disponer de una pantalla de nuevo elemento/editar elemento diferentes entre el usuario y el administrador del helpdesk (debido a que la versión foundation carece de la funcion audiencias por lo que sé).

    Lamentablemente no encontre forma de que actualice solo algunos campos sin generar multiples movimientos en el historial de versiones... Inclusive en una sentencia quiero notificar via mail al usuario y/o administrador, y me envia multiples mails debido a este multiple movimiento. Desconozco si debo hacerlo programaticamente, o cual es el camino a tomar.

    Agradezco algun dato al respecto.

    Atte.

    jueves, 10 de febrero de 2011 22:34

Todas las respuestas

  • Hola gacituagabriel,

    La generación de múltiples movimientos que comentas (entiendo que te refieres a eventos de SharePoint) no la vas a poder evitar porque este es el modo de funcionamiento normal de SharePoint: cada vez que se crea, actualiza o elimina un elemento se generan una serie de eventos. En tu caso, cada vez que añades o actualizas un elemento en las listas que comentas se van a disparar los flujos de trabajo asociados y en tu caso están enviando múltiples e-mails...para reducir este envio de e-mails, tendrás que añadir en tus listas campos de estado o control para que se envien solo los e-mails necesarios...en el caso de hacerlo programáticamente te pasaría lo mismo.

    Saludos

    viernes, 11 de febrero de 2011 7:11