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Direktmailing an Lead / Kontakte etc. nicht möglich RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    wir haben das Problem, das wir keine E-Mails (Direktmailing senden) mehr aus einer Ansicht heraus versenden können. Diese E-Mails werden zwar erstellt und sind auch bei den geschlossenen Aktivitäten ersichtlich aber sie werden nicht versendet.

    Mithilfe eines WF oder über die Kampagnenaktivität ist eine Versendung aber noch möglich und ein Rechteproblem liegt auch nicht vor da diese Funktion auch bei den Adiminaccounts nicht funktioniert.     

    Hat jemand einen Ansatzpunkt?


    Viele Grüße Patrick Jähne

    Freitag, 13. Juli 2012 07:39

Antworten

  • Hallo Patrick,

    wenn E-Mails zwar erstellt aber nicht versendet werden, obwohl sie als versendet gekennzeichnet sind, liegt es an den beiden von mir geschilderten Szenarien.

    Was ist bei dir anders?

    Viele Grüße,
    Jürgen


    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
    Microsoft Certified CRM Developer
    Microsoft Certified Trainer

    ComBeck IT Services & Business Solutions
    Microsoft Gold Certified Partner
    Microsoft Small Business Specialist

    Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

    http://www.combeck.de

    Donnerstag, 13. Dezember 2012 20:11
    Moderator

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  • Hallo Patrick,

    Versenden die Benutzer über Outlook oder über den E-Mail-Router? Haben die E-Mails, die in den geschlossenen Aktivitäten auftauchen den Statusgrund "Versendet"?

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
    MCPD: SharePoint Developer 2010

    Freitag, 13. Juli 2012 09:53
  • Hallo Patrick,

    zum Versenden der E-Mails brauchst du einen CRM-Client für Outlook oder den E-Mail-Router. Du siehst es daran, dass die E-Mails zwar den Status "Versendet" aber den Statusgrund "Ausstehend" haben. Diese Mails würden also versendet werden, sobald der CRM-Client für Outlook oder der E-Mail-Router entsprechend konfiguriert werden.

    Viele Grüße,
    Jürgen


    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
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    Sonntag, 21. Oktober 2012 12:25
    Moderator
  • Hallo Patrick,

    wenn E-Mails zwar erstellt aber nicht versendet werden, obwohl sie als versendet gekennzeichnet sind, liegt es an den beiden von mir geschilderten Szenarien.

    Was ist bei dir anders?

    Viele Grüße,
    Jürgen


    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
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    Donnerstag, 13. Dezember 2012 20:11
    Moderator