Help Viewer 2.1 (VS 2013): Fehler beim Update

Question

Hi,

wenn ich den HelpViewer starte wird angezeigt, dass Updates zur Verfügung. Starte ich die Aktualisierung, tritt dieser Fehler auf:

Kennt das jemand und gibt es einen bekannten Workaround? Wenn ich testhalber die URL im Browser öffne...

http://services.mtps.microsoft.com/ServiceAPI/catalogs/visualstudio12/De-de

... gibt's einen Redirect nach
http://services.mtps.microsoft.com/ServiceAPI/catalogs/visualstudio11/De-de

also Version "11" statt "12". Wenn das nicht die Ursache ist, dann muss es eine andere geben. An der Firewall liegt's nicht. Es hat auch schon mal funktioniert, jetzt aber schon seit einiger Zeit nicht mehr.

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Armin

Answer 1

Hallo Armin Zingler,

Bist Du mit dem Administratorkonto angemeldet? Hast Du das Antivirenprogramm für den Zeitraum der Aktualisierung deaktiviert?

Gruß,
Dimitar

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

Answer 2

Hallo Dimitar,

ein zweifaches "ja".

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Armin

Answer 3

Hallo Armin,

verwendest Du evtl. einen Proxy? Falls ja, muss man diesen ggfs. noch für den Help Viewer aktivieren, da der das von Haus aus anscheinend nicht kann.

  https://connect.microsoft.com/SQLServer/feedback/details/636673/manage-help-settings-download-errors-with-could-not-connect-to-the-host-for-http-services-mtps-microsoft-com-serviceapi-products

Ist zwar für eine ältere Version, evtl. hilft es dir aber ja trotzdem. (unterster Beitrag von John [MSFT])

Ansonsten schau auch mal hier:

  https://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/3e4d16dd-1dc5-48ca-b8a3-06faf01c36a3/visual-studio-2012-error-when-checking-for-updates-for-help-viewer-20?forum=devdocs

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Gruß, Stefan
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Answer 4

Hi Stefan,

nein, ich verwende keinen Proxy. Die Updates im HelpViewer 2.2 (VS 2015) haben zuletzt auch funktioniert. Weiß allerdings nicht mehr, wann genau das war.

Der HelpViewer 2.1 erkennt ja immerhin auch, dass es ein Update gibt. Wenn man auf die Inhaltsverwaltung geht, steht außerdem unten:

Die Verbindung an sich scheint also zu klappen.

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Armin

Answer 5

Peinlich.... ^^ Es war die Windows-Firewall. Für Helpviewer 2.2 war sowohl HlpViewer.exe also auch HlpCtntManger.exe zugelassen, für 2.1 nur der Viewer.

Sorry für die Störung. :-/

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Armin

Answer 6

Wobei ich mich schon frage, warum der Benutzerprofildienst (ProfSvc) den Download durchführt?!

Armin

Answer 7

Hallo Armin,

kein Problem, wir fühlen uns nicht gestört. Denn letztendlich wurde eine Lösung (wenn auch von dir selbst^^) gefunden und andere User, die evtl. mal das gleiche Problem haben, finden dann diesen Thread.

Also alles gut :)

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Gruß, Stefan
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