none
Automatischer Emailversand an ein Team? RRS feed

  • Frage

  • Hallo!

    Ich würde gerne einen Automatismus im CRM 2011 erstellen, der einen ausgewählten Kreis von Benutzern über eine Statusänderung in einer Anfrage informiert.

    Ich hab mir hierfür folgendes aufgebaut:

    - einen Workflow, der das entsprechende Statusfeld in der Anfrage überwacht

    - Ein Team, in dem die entsprechenden Mitglieder sind, die die Email erhalten sollen

    Und da hört es auch schon auf. Ich dachte mir, dass ich im Workflow bei der Emailerstellung das Team als Empfänger auswählen kann. Kann ich aber nicht.

    Ist also mein Weg der falsche Ansatz? Weiß jemand Rat?

    Donnerstag, 16. Februar 2012 12:12

Antworten

  • Ja, dies ist der falsche Ansatz, da Du Teams als Verteiler interpretiert hast. CRM Teams haben mit Outlook Verteilern jedoch nichts gemein.

    Somit bleibt Dir der Weg, die einzelnen Empfänger als Benutzer in Deiner erstellten E-Mail auszuwählen oder

    Du richtest im Exchange Adressbuch einen Verteiler ein. Diese Verteiler E-Mail Adresse weist Du einem CRM Kontakt zu. Und jenen Kontakt nimmst Du, um die E-Mail dann an die entsprechenden Benutzer zu versenden.


    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Certified Technology Specialist

    • Als Antwort markiert JCS1981 Dienstag, 6. März 2012 08:50
    Donnerstag, 16. Februar 2012 13:54

Alle Antworten

  • Ja, dies ist der falsche Ansatz, da Du Teams als Verteiler interpretiert hast. CRM Teams haben mit Outlook Verteilern jedoch nichts gemein.

    Somit bleibt Dir der Weg, die einzelnen Empfänger als Benutzer in Deiner erstellten E-Mail auszuwählen oder

    Du richtest im Exchange Adressbuch einen Verteiler ein. Diese Verteiler E-Mail Adresse weist Du einem CRM Kontakt zu. Und jenen Kontakt nimmst Du, um die E-Mail dann an die entsprechenden Benutzer zu versenden.


    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Certified Technology Specialist

    • Als Antwort markiert JCS1981 Dienstag, 6. März 2012 08:50
    Donnerstag, 16. Februar 2012 13:54
  • Hallo JCS1981!

    Eine andere Lösung ist ein Plugin zu programmieren. Mit diesem kannst du bei Statusänderungen bei Anfragen an Mitglieder eines Team Emails verschicken.


    Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

    Montag, 20. Februar 2012 13:41