nachverfolgte mail vom Exchange löschen - was passiert?

Question

Hallo zusammen,

was passiert wenn ich im Outlook eine mail vom Exchange lösche (z.B. durch Archivierung), diese mail aber im CRM (4.0) nachverfolgt wurde. Sprich, einem Kontakt zugeordnet wurde.

Theoretisch kann man von dem Kontakt herraus dann nicht mehr auf die nachverfolgte mail zugreifen. Ist es auch in der Praxis so?
Was passiert genau?

Viele Grüße

Scouty

Answer 1

Hallo Scouty,

ein einfacher Test bringt da Klarheit ;-).

Also es ist so. Durch das Nachverfolgen wird die Mail in die CRM Datenbank kopiert und bleibt dort in der Historie erhalten, auch wenn Du die Mail auf dem Exchange löschst.

Viele Grüße

Thomas

Answer 2

Hallo Thomas,

ausprobieren, klar hätte man auch machen können... ich dachte nur, so ists einfach, man muss nicht erst Testkontakte anlegen usw...

Dennoch, danke dir, dass du mir trotzdem die Lösung verraten hast.

 

Viele Grüße

Scouty

Answer 3

Hallo Scouty,

die Idee von Microsoft Dynamics CRM ist es ja gerade, die Historie von allem zu behalten. Outlook spielt hier nur die Rolle des operativen Systems für Mails, Kontakte, Aufgaben und Termine. Der Grundsatz ist, dass hier gelöschte Dinge nicht automati in CRM gelöscht werden. In EInzelfällen passiert das zwar, aber üblicherweise nur für Aktivitäten, die noch nicht als abgeschlossen gekennzeichnet wurden.

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de

Answer 4

Hallo Jürgen,

 

super, vielen Dank noch mal für die Ausführliche Begründung. :-)

 

Viele Grüße

Judith