E-Mail weiterleiten

Question

Hallo Ng,

wenn ich eine E-Mail aus Outlook heraus in CRM verknüpft habe und diese dann im CRM weiterleiten möchte habe ich folgendes Problem:

--> Es öffnet sich die CRM-Email-Maske
--> Ich habe nun nur das Adressbuch aus CRM zur Verfügung, nicht aber die ausm Exchange-Server.

Frage nun:
schaffe ich es im CRM auch das Adressbuch vom Exchange-Server anzuzeigen
ODER
schaffe ich es, dass sich beim Weiterleiten keine CRM-Maske öffnet sondern ein "richtiges Outlook-Email", dann habe ich ja auch vollen Exchange-Zugriff.

Hoffe ich habe das Problem deutlich genug erklärt.

Besten Dank schon mal für die Hilfe.

Viele Grüße
Benni

Answer 1

Hallo Benni,

innerhalb des CRM kannst du dir das Outlook Adressbuch nicht anzeigen, da das CRM ja gar keine direkte Verbindung zum Exchange Server hat.

Auch das öffnen der Outlook Maske aus dem CRM heraus ist nicht direkt möglich.

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Viele Grüße

Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 2

danke für die Info.
Hat vielleicht sonst jemand alternativen / workaraounds/ Ideen wie man das Problem lösen könnte?

Gruß
Benni

Answer 3

Hallo Benni,

nur mit sehr viel Zusatzaufwand kann man das Ganze in CRM nachbauen. Aber möglich ist es natürlich.

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de