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E-Mail weiterleiten RRS feed

  • Frage

  • Hallo Ng,

    wenn ich eine E-Mail aus Outlook heraus in CRM verknüpft habe und diese dann im CRM weiterleiten möchte habe ich folgendes Problem:

    --> Es öffnet sich die CRM-Email-Maske
    --> Ich habe nun nur das Adressbuch aus CRM zur Verfügung, nicht aber die ausm Exchange-Server.

    Frage nun:
    schaffe ich es im CRM auch das Adressbuch vom Exchange-Server anzuzeigen
    ODER
    schaffe ich es, dass sich beim Weiterleiten keine CRM-Maske öffnet sondern ein "richtiges Outlook-Email", dann habe ich ja auch vollen Exchange-Zugriff.

    Hoffe ich habe das Problem deutlich genug erklärt.

    Besten Dank schon mal für die Hilfe.

    Viele Grüße
    Benni
    Freitag, 27. November 2009 10:54

Antworten

  • Hallo Benni,

    innerhalb des CRM kannst du dir das Outlook Adressbuch nicht anzeigen, da das CRM ja gar keine direkte Verbindung zum Exchange Server hat.

    Auch das öffnen der Outlook Maske aus dem CRM heraus ist nicht direkt möglich.
    Viele Grüße

    Michael Sulz
    axcentro GmbH
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    • Als Antwort markiert Michael Sulz Mittwoch, 2. Februar 2011 16:52
    Freitag, 27. November 2009 12:09
  • Hallo Benni,

    nur mit sehr viel Zusatzaufwand kann man das Ganze in CRM nachbauen. Aber möglich ist es natürlich.

    Viele Grüße,
    Jürgen

    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
    Microsoft Certified CRM Developer
    Microsoft Certified Trainer

    ComBeck IT Services & Business Solutions
    Microsoft Gold Certified Partner
    Microsoft Small Business Specialist

    Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

    http://www.combeck.de
    Donnerstag, 7. Januar 2010 00:06
    Moderator

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  • Hallo Benni,

    innerhalb des CRM kannst du dir das Outlook Adressbuch nicht anzeigen, da das CRM ja gar keine direkte Verbindung zum Exchange Server hat.

    Auch das öffnen der Outlook Maske aus dem CRM heraus ist nicht direkt möglich.
    Viele Grüße

    Michael Sulz
    axcentro GmbH
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    • Als Antwort markiert Michael Sulz Mittwoch, 2. Februar 2011 16:52
    Freitag, 27. November 2009 12:09
  • danke für die Info.
    Hat vielleicht sonst jemand alternativen / workaraounds/ Ideen wie man das Problem lösen könnte?

    Gruß
    Benni
    Montag, 30. November 2009 08:34
  • Hallo Benni,

    nur mit sehr viel Zusatzaufwand kann man das Ganze in CRM nachbauen. Aber möglich ist es natürlich.

    Viele Grüße,
    Jürgen

    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
    Microsoft Certified CRM Developer
    Microsoft Certified Trainer

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    Microsoft Small Business Specialist

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    http://www.combeck.de
    Donnerstag, 7. Januar 2010 00:06
    Moderator