CRM 2011 online - nach RU12 - Suche z.B. nach Leads funktioniert nicht mehr

Question

Hallo zusammen,

bei mir funktioniert die Suche z.B. nach Leads nicht mehr.

Im Vergleich bei/mit einem Kollegen habe ich die selbe Anzahl Gesamtdatensätze. Aber bei Eingabe mit und ohne `*`, Teilen oder des gesamten Firmennamens, des Nachnamens... er bringt nicht die richtigen Ergebnisse.

Wenn ich jedoch über Filter gehen und dort "Firmenname enthält" setze, bekomme ich die Datensätze angezeigt.

Der einzigste Unterschied zu meinem Kollegen, ist das RU 12, welches ich gestern bei mir installiert hatte.

Alle anderen Einstellungen und auch Rechte sind identisch.

Habt Ihr vielleicht gleiche Erfahrungen? oder sogar Abhilfe?

1000Dank im Voraus

Dani T.

Answer 1

Hallo,

was bedeutet, bringt nicht die richtigen Ergebnisse?

Habt ihr CRM Online oder OnPremise im Einsatz?

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 2

Hallo,

CRM 2011 online mit Rollup Update 12 

Also bspw. gibt es Leads zu den Firmen "Burger King Services Desk", "Burger King Management" und "Burger King Vertrieb" [alles ausgedachte Namen]

Wenn ich nun nach *Burger oder *King Oder *Burger* suche, dann soltle ich 3 Firmen gelistet bekommen. Ich erhalte aber keine dieser Firmen.

Führt mein Kollege diese Suche durch oder arbeite ich wie gesagt mit Filter, dann bekomme ich auch diese 3 Firmen gelistet.

Beste Grüße

Answer 3

Hallo,

ich habe das gerade mal auf meinem System, das ebenfalls auf RU 12 ist, nachgestellt. Bei mir kommen die richtigen Ergebnisse in der Schnellsuche. Habt ihr eventuell den Filter der Schnellsuche angepasst?

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 4

ich spar mir jetzt mal die weitern "Hallos" :-)

nicht wissentlich. Ändert das Update irgendwelche Einstellungen?

Bei anderen Suchen bekomme ich mal die "richtigen" Ergebnisse und mal eben nicht. :-(

Wir haben jetzt bei meinem Kollegen das RU 12 nachgezogen und er hat jetzt das selbe falsche Verhalten. :-(

Answer 5

Ich habe CRM OL Client RU12 [win7 + OL 2010] und CRM Online und kann dies nicht bestätigen. Ich habe gerade sowohl im iE als auch im OL die richtigen Ergebnisse bekommen. [Administrator-Sicherheitsrolle]

Wahrscheinlich unnötig zu sagen, die Suchparameter in der Ansicht nochmal zu überprüfen; ansonsten mal Rückmeldung geben, ob bestimmte Suchkriterien zu Ergebnisse führen, z.B. *e oder Burger oder ähnliches

Answer 6

ich habe mehrfach alle Einstellungen (Systemansichten, Filter, Suchspalten, Ansichtsspalten ...) kontrolliert.

>>> Dort war nichts "störendes"

Auch wenn es "unglaublich" klingt, ich habe dann mehrfach Suchspalten hinzu gefügt und entfernt. Genauso bei den Ansichtsspalten. und jeweils veröffentlicht. Zunächst ohne befriedigendes Ergebnis.

Und nach dem 5 oder 6 Versuch, welche sich nicht von den anderen unterschieden haben. Geht es jetzt aufeinmal wieder.

Mit anderen Worten "Problem ist weg", aber eine Lösung kann nicht konkret benannt werden.

Danke an alle