CRM 2011 Email als Anhang zu anderem Email hinzufügen

Question

Hallo,

bei uns landen einige Emails per Email Router in der Wartenschlange. Die Anwender wollen über solche neue Emails per extra Email benachtichtigt werden. Das habe ich als Workflow schon fertig. Das neue Benachrichtigungsemail ist mit Original Email verlinkt, also im Outlook kann man einfach auf das Originalemail hinkommen und sich diesen anschauen.

Das Problem ist, dass die Anwender auch Smartphones verwenden und wollen sich dort das Originalemail auch anschauen. Am Anfang habe ich einfach Originalemail.body als dynamischer Wert ins Benachrichtigungsemail verwendet... das wird aber nur für text-Emails richtig gemacht, bei html-Emails sieht man dort auch htmltags.

Daher jetzt die Idee, den Originalemail als Anhang (.msg Datei) im Benachrichtigungsemail verschicken. Ich weiss aber nicht wie ich EmailEntity ins activitymimeattachment.body abspeichern soll?

Danke im Voraus.

LG, Martin

Answer 1

Hallo Martin,

wäre es in dem Fall nicht einfacher eine Weiterleitungsregel im E-Mail-System zu konfigurieren?Ansonsten habe ich auch schon mal ein Plugin entwickelt, dass E-Mails bei Ankunft in einer Warteschlange prüft und dann entsprechend an unterschiedliche Empfänger (konfigurierbar über Marketinglisten) weiterleitet.

Schöne Grüße,

Nils Frohloff

http://www.strategic-it.de

Answer 2

Hallo,

Ich würde eine kleine Webanwendung schreiben, die den Zugriff auf Mails aus CRM über das Firmen-Intranet veröffentlicht über SSL ins Internet zur Verfügung stellt. In der Benachrichtigungs-Mail steht dann der Link auf diese Mail. Dadurch spart man sich jede Menge unnötigen Programmieraufwand und vor allem unnötigen Traffik und Platz im Postfach.

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de