Bei Terminerstellung im Outlook gibt es eine total andere Zeit im CRM an und umgekehrt

Question

Wenn einen Termin im Microsoft Dynamics CRM 4.0 erstellt wird und dieser mit dem Microsoft Outlook synchronisiert wird, kann es sein, dass der Termin zu einer anderen Zeit angezeigt wird als ursprünglich geplant. Die Zeitverschiebung zum ursprünglichen Termin geht in beide Richtungen, d.h. zum Teil eine Stunde später oder eine Stunde früher, zum Teil auch auch 3-4 Stunden Differenz.

Es wurde überpürft, dass die Zeiteinstellung im CRM sowie im Outlook die selben sind, doch diese Einstellung löste das Problem nicht.

Gibt es hierzu eine Möglichkeit dies zu beheben? Ist dieses Problem bekannt? Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Danke für die Unterstützung.

Freundliche Grüsse

STonini

Answer 1

Hallo STonini,

seid ihr auf dem aktuellen rollup level?

Answer 2

Entschuldigen Sie die Frage. Was meinen Sie mit aktuellen Rollup Level?

Wo kann ich das Rollup Level finden bzw. kontrollieren?

Answer 3

Hier gibts alle Infos zum Thema Rollups in CRM 4.0

http://blogs.msdn.com/b/emeadcrmsupport/archive/2010/04/13/microsoft-crm-4-0-update-rollup-overview.aspx

Answer 4

Hallo STonini!

Tritt die Zeitverschiebung bei allen Nutzern des Systems auf und ist die Zeitdifferenz je Nutzer immer gleich?
Mit welchen Clients (PC, Laptop u.a.) sowie Windows- und Outlook-Versionen sind die Nutzer am System angemeldet, wenn die Zeitverschiebung passiert?
Gibt es hier Zusammenhänge bzw. Gemeinsamkeiten bei den einzelnen Nutzern?

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Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

Answer 5

Hallo Herr Donaubauer

Die Zeitdifferenzen sind bei einem gleichen Nutzer unterschiedlich. Es kann keine Regelmässigkeit festgestellt werden.

Es wird mit Windows 2003 Server Edition und Outlook 2007 Version gearbeitet. Leider kann hier keine Erkenntnis daraus gezogen werden, da keine Gemeinsamkeiten aufgezeigt werden können.

Da keine Gemeinsamkeiten auftreten, erschwert sich eine klare Verifizierung der Ursache meinerseits.

Freundliche Grüsse

STonini

Answer 6

Hallo STonini,

bitte in jedem Fall an zwei Stellen die Zeitzone überprüfen.

1.) Outlook-Client: In den Windows-Einstellungen

2.) Webclient (bitte Outlook hierzu beenden): In den persönlichen CRM-Einstellungen eines jeden Benutzers.

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de