Hi experts,
wir möchten eine Applikation entwickeln die aus CRM über TAPI mit unsere TK Anlage Anbieter Softphone kommunizieren kann. Grundsätzlich soll der Telefon Nummer aus dem CRM gelesen werden, eventuel Kennzeichen gesetzt werden und diese Infos sollen denn
an das Softphone übermittelt werden(über den TAPI) Das Softphone soll nach Empfang von der Telefon Nummer und Kennzeichen automatisch auswählen . Die Firma Traysoft bietet einen Tool, der Firma ermöglichen sollen, eine Telephony Applikation zu
implementieren die in ihrer eigene Software(Bsp CRM 2011) laufen können.
Fragen:
- Kann ich diese Tool benutzen um die Kommunikation zwischen CRM und Softphone zu herstellen oder gibt es einen anderen Weg.
- Hat jemand schon AddTapi benutzt?
- Hat jemand schon eine eigene TAPi Integration implementiert , wenn Ja , wie
Tipps Hinweise , links werden sehr hilfreich. Wir möchten und können(wegen Budget) keinen externen Tool einsetzen.
Danke
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