Hallo Community,
wir haben bei uns in der Fa. seit kurzem das MS Dynamics CRM 4.0 (4.0.7333.3414) im Einsatz.
Ich fahre leider erst im April zu einer Grundlagenschulung, integriert wurde das CRM von einem Dienstleister.
Wir haben in unregelmässigen Abständen Probleme mit der Kontaktsynchronisation. Und zwar wurden z. B. alle Mitarbeiter ins CRM als Kontakt eingepflegt. Diese Mitarbeiter wurden dann via Outlookplugin in die pers. Outlook´s synchronisiert.
Ich möchte das die Kontaktaktualisierung zentral im CRM geplegt wird und nicht jeder von seinen "lokalen" Kontakten einfach Daten im CRM ändern kann.
Sprich es soll eine Kontaktsynchronisation CRM -> Outlook aber nicht Outlook -> CRM geben. Geht das? (bisher les ich hier im Forum nur NEIN....)
Zurzeit ist es leider so, das durch diverse Synchronisationsvorgänge (Outlook -> CRM) Kontakte verdoppelt bis versechsfacht wurden und alte Kontaktinformartionen neue überschrieben haben.
Konsequenz ist, das X Mitarbeiter (Unternehmen ca. 100 Personen) zig Kontakte immer wieder löschen müssen und auch Geburtstagsserientermine manuell entfernt werden müssen. Zudem sind die Kontaktinformationen immer mal wieder "fehlerhaft", was für ziemlichen
unmut sorgt.
Gibt es eine Lösung für meine Probleme?
Für hilfreiche Informationen bin ich super Dankbar!
Gruß
ein Anwender
