Office Add-In nur aufrufbar, wenn Office Desktop Anwendung als Administrator läuft

Question

Unser Office Add-In auf Basis von Office.js läßt sich bei einem Kunden nur dann aufrufen,
wenn der Desktop-Client (Excel, Word) als Administator geladen wurde.

Ansonsten erscheint die Fehlermeldung:

Dies Office Desktop-Anwendungen (2013 und 2016) sind auf dem aktuellsten Stand.
Im Manifest des Add-Ins werden Add-In Commands definiert

Folgende Aktionen wurden bereits versucht:

• leeren des IE Browser Caches
• Löschen des Office Cache (Wef Ordner)
• Enable Protected Mode in IE

Leider kommen wir an dieser Stelle nicht weiter bzw. verstehen nicht, warum das Add-In nur als Administrator geladen wird.

Was kann an dieser Stelle noch versucht werden?