Hallo zusammen,
ich habe gerade ein recht komisches aber auch großes Problem.
Szenario:
CRM 4.0 UR8 auf Client & Server
Outlook 2010 inkl. Outlook Online Client
Wir haben einige Mitarbeiter, die ihre Outlook Kontakte über "In CRM nachverfolgen" nach CRM publiziert haben. Diese Kontakte waren teilweise nich vollständig gefüllt, so dass beispielsweise die Adressdaten in den Outlook Kontakten fehlten.
Nachdem diese Kontakte nun ins CRM 4.0 propagiert und dort die Adressdaten eingepflegt wurden, synchronisiert der Mitarbeiter sein Outlook und die geänderten Daten, werden nach Outlook übernommen - nur die Adressdaten kommen nicht in Outlook
an und das ist schon seltsam und führt später offensichtlich zu Problemen.
Nach der ersten Synchronisation ist noch alles ok (außer das keine Adressdaten im Outlook angekommen sind). Ändert jetzt aber ein Mitarbeiter einen Kontakt in Outlook oder CRM und synchronisert beide System wieder,
verschwinden in CRM die gepflegten Adressdaten vollständig (Straße, PLZ, Ort). Alle anderen Daten werden mittels Zeitstempel (letzte Änderung gewinnt) korrekt übernommen.
Das ist jetzt doch ein großes Problem und ich weiß nicht woran es liegt :-(
Hat jemand einen Rat oder eine Idee?
Beste Grüße,
Christian
