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Geplante Aktivitäten verschwunden CRM Online

    Frage

  • Hallo,

    wir verwenden CRM Online.

    Bei meinem Benutzerkonto ist es nun zum wiederholten Male passiert das nahezu alle geplanten Aktivitäten "verschwinden". Die Aktivitäten waren am Vormittag des 07.01 noch alle vorhanden, beim Aufrufen der geplanten Aktivitäten am Nachmittag des gleichen Tages waren von über 100 geplanten Nur noch 4 vorhanden. Im Outlook sind alle geplanten Aktivitäten noch da, aber ohne Bezug zum CRM. Angelegt wurden alle Aktivitäten direkt im CRM.

    Nachdem die im letzten Jahr bereits einmal passiert war habe ich manuell alle meine Kunden durchforstetet und neue Aktivitäten angelegt, das kann aber nicht Sinn der Sache sein. Hat jemand eine Idee wie ich an meine verschollenen Aktivitäten wieder heran komme?

    Besten Dank im Voraus

    Christian Bühler 

    Montag, 11. Januar 2016 08:43

Alle Antworten

  • Hallo Christian,

    bei CRM Online kannst du dich auch direkt an den Support von Microsoft wenden, der ist für CRM Online kostenlos.

    Aber jetzt zu deiner Frage.

    Sind die Aktivitäten im CRM gelöscht oder nur in einen anderen Status, z.B. erledigt gesetzt worden?

    Wie sind die Synchronisationseinstellungen von deinem Outlook Client?

    Greifst nur du auf CRM Online zu oder noch weitere Mitarbeiter? Haben diese auch dieses Problem?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Dienstag, 12. Januar 2016 07:25
    Moderator
  • Hi Michael,

    auf eine Reaktion des Supports warte ich leider bereits seit letzten Donnerstag.

    Die Aktivitäten sind nicht mehr vorhanden.

    Wenn ich über den Reiter "zuletzt angezeigt" eine nun nicht mehr in den geplanten Aktivitäten vorhandene ansehen will bekomme ich diese Meldung: Der Datensatz ist nicht verfügbar.

    Wir greifen zu fünft auf CRM Online zu und nur bei mir gibt es dieses Problem.

    Die Aktivitäten wurden alle im CRM erstellt und mit dem Outlook Plug In synchronisiert. Im Outlook sind auch noch alle als Aufgaben vorhanden, aber ohne eine Verknüpfung/bzw. Bezug zum CRM.

    Viele Grüße

    Christian

    

    Dienstag, 12. Januar 2016 08:21
  • Guten Tag Herr Bühler,

    ich habe das selbe Problem. Es verschwinden offen Aufgaben aus dem CRM Online sind allerdings im Outlook noch vorhanden. Allerdings ohne Bezug. Ich hatte Microsoft schon eingeschaltet. Vor ca. 2 Monaten. Problem wurde nicht gelöst. Ich dachte es löst sich evtl. mit einem Update. Aber Fehlanzeige.

    Weitere Mitarbeiter von uns haben das Problem nicht. Ich bin Administrator der Lösung. Vielleicht betrifft dies nur die Administratoren. Es ist sehr ärgerlich.

    mfg

    Werner Tautz

    Donnerstag, 16. Juni 2016 12:46
  • Hallo,

    wenn deine Frage zufriedenstellend beantwortet wurde, wäre es sehr nett von dir, wenn du den oder die Beiträge mit der richtigen Lösung als Antwort markieren würdest.

    So sehen andere Besucher dieser Community schon in der Themenübersicht und/oder den Suchergebnissen, ob es für dieses Thema eine Lösung gibt.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Montag, 5. September 2016 07:16
    Moderator