Mal wieder Outlook und CRM Kontakte

Question

Hallo zusammen,

wieder stehe ich mit dem Outlook Client auf Kriegsfuß.
Einer meiner User hat der Übersichtlichkeit halber alle seine Kontakte in einen Unterordner kopiert, um
die CRM Kontakte in den Kontaktordner neu zu synchronisieren. Danach hat er alle Kontakte in seinem
Outlook unter "Kontakte" gelöscht. Nach dem Löschen hat er sein Outlook neu synchronisiert um die CRM Kontakte
wieder zu bekommen. Dies ging schief.

Er ist Besitzer der Kontakte und kann diese auch im CRM sehen. Doch wir bekommen es nicht mehr hin die
Kontakte neu in sein Outlook und auf sein Mobile Device zu bekommen.

Hat hierfür irgendjemand eine Idee???

Gruß

Daniel

Answer 1

Habt Ihr mal in den Optionen die Synchronisierungsoptionen geprüft?

---

Gruß Carsten Groth http://carstengroth.spaces.live.com

Answer 2

Ja die Synchronistaionen sind für das Adressbuch konfiguriert und in den lokalen Datengruppen sind auch "Meine Kontakte" eingestellt.

Grüße

Daniel

Answer 3

Ich würde auch zunächst die Outlook Synchronisierungsoptionen prüfen.

Im Worst-Case-Fall dann eben das Outlook samt Client neu installieren. Danach sollten dann von Exchange und CRM aus alle Daten zurückgespielt werden.

Answer 4

Kann es nicht sein, dass Microsoft das gewollt so gemacht hat?
Nochmal ein kleines Update:

1. Ich synchronisiere alle meine Kontakte
2. Ich lösche einen CRM Kontakt im Outlook. Dieser wird ab dem Zeitpunkt nicht mehr synchronisiert.
3. Wenn ich nun den Besitzer des kontaktes einmal wechsel und danach wieder auf mich zurückstelle, dann wird er wieder synchronisiert.

Nun suche ich nach einer Lösung, wie ich die Synchronisation auch auf anderem Weg wiederherstellen kann.

Grüße

Answer 5

Hallo,

warum machst du nicht einfach folgendes:
Suche alle Kontakte des Besitzers über die erweiterte Suche. Weise diesen Datensätzen dann temporär einem Dummy-Benutzer zu und anschließend wieder dem richtigen Benutzer. Damit sollten alle Datensätze erneut synchronisiert werden.

---

Viele Grüße

Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 6

Das funktioniert schon. Danke für die Info. Wie aber kann der User das selbst steuern. Darum geht es mir.
Ich möchte dem User die arbeit übertragen. Ich verstehe die Logik von Microsoft an diesem Punkt einfach nicht.

Grüße

Answer 7

Hallo,

ich habe dasselbe Problem.

Wenn ich den Besitzer ändere und wieder zurück bekomme ich den Kontakt dennoch nicht neu ins Outlook synchroisiert.

Einstellungen in Outlook mit lokalen DAtengruppen sind OK.

Woran kann's lieg`?

Keiner sonst dieses Problem, wir setzen CRM 4.0 Rollup 9 ein.

 

Danke

Thomas

Answer 8

Vom Prinzip ist das auch genau mein Problem, ich bekomme einfach nicht mehr alle Kontakte aus CRM in mein Outlook hinein. Testweise habe ich auch den Besitzer bereits gewechselt, jedoch ohne Erfolg. Und es tritt auch nirgends ein Fehler auf. Über einen Lösungsansatz wäre ich auch sehr dankbar !

DuG

Armin

Answer 9

Hallo,

hast du immer noch das Problem oder hast du mittlerweile eine eigene Lösung gefunden?

Hier findest du ein aufschlussreiches Dokument zur CRM-Outlooksynchronisation: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=2d497348-0a10-40ce-8edb-b0ee85f1215e

Vielleicht hilft es ja.

Viele Grüße,
Jürgen

---

Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de