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Dynamics CRM 2011 for Outlook - Outlook startet sehr langsam

    Frage

  • Hallo zusammen.

    Wir setzen einen Dynamics 2011 CRM Server, Exchange 2010 mit Outlook 2010 inkl. CRM 2011 for Outlook (alle up to date) ein.

    Wenn nun der User sein Outlook startet, dauert dieses manchmal mehrere Minuten. Viele User beschweren sich nun, und ich bin auf der Suche nach der Ursache.
    Hat jemand das gleiche Problem? Wer hat einen Lösungsansatz für mich?

    Danke an alle.

    Gruß Wolfi


    Wolle39

    Donnerstag, 10. April 2014 22:11

Alle Antworten

  • Hallo,

    was für Hardware setzt ihr denn auf den Clients ein, 4 GB Hauptspeicher z.B. sollten es schon sein. Habt ihr auf den Clients das aktuelle RU installiert? Wenn nein, würde ich das als erstes nachholen.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Freitag, 11. April 2014 06:45
    Moderator
  • Hallo Michael.

    z.B mein PC ist sehr gut ausgestatten (16GB RAM). Aktuell habe ich das RU 16  Version 5.0.9690.3911 drauf.
    Daran kann es also auch nicht liegen.

    Gruß Wolfi


    Wolle39

    Freitag, 11. April 2014 07:28
  • Hallo Wolfi,

    merkwürdig, also mein Outlook startet in ein paar Sekunden und ist dann fertig.

    Ist das bei allen Benutzern so, dann würde ich einmal das Netzwerk überprüfen, ob ihr eventuell ein Problem in der DNS Auflösung habt oder so etwas in der Richtung.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Freitag, 11. April 2014 08:49
    Moderator
  • Hallo Michael.

    Outlook braucht ungefähr ca. 20 Sekunden zum starten. Andere Clients brauchen noch länger.

    Der DNS läuft sauber. Das hatte ich schon damals und auch jetzt noch einmal kontrolliert.

    Auf dem CRM Sever finde ich unter den Ereignissen (Anwendung) mehrere Fehler.

    #26090 - Fehler beim Öffnen von Postfach user@domain.com.

    System.Net.WebException: The request failed with an empty response.
       at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse

    (SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean

    asyncCall)
       at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String

    methodName, Object[] parameters)
       at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangeServiceBinding.ResolveNames

    (ResolveNamesType ResolveNames1)
       at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangeWSConnector.IsCurrentUser()
       at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangeWSConnector.GetService()
       at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangeWSConnector.OpenMailbox()
       at

    Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.InitExchangeC

    onnector()
       at

    Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.OpenMailbox()
       at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run()

    Diesen Fehler finde ich zu jedem User.


    Wolle39


    • Bearbeitet Wolle39 Freitag, 11. April 2014 09:26
    Freitag, 11. April 2014 09:16
  • was uns immer hilft sind folgende schritte:

    1. kopiere über systemsteuerung (e)mail das derzetiige profil

    2. verschiebe oder lösche die OST files

    3. starte outlook im safe mode und warte bis er das ost neu hinzugefügt hat, dann schliesse outlook

    4. starte nach einem reboot outlook

    Öffnet es sich schneller? dann lag es an der ost oder dem profil...


    gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS

    Dienstag, 15. April 2014 12:41
  • Hallo,

    ich bin gerade über den folgenden Artikel gestolpert der eine ganze Reihe von RegKeys aufführt, die eventuell das Problem lösen können:

    http://www.ec.co.za/barry-francis/2013/10/7/microsoft-dynamics-crm-2011-outlook-client-issues


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    • Als Antwort vorgeschlagen Daniel Ovadia Montag, 2. März 2015 15:06
    Mittwoch, 16. April 2014 10:15
    Moderator