Email-Router nimmt keine Email an

Question

Hallo, ich versuche den Email-Router einzurichten so das die Email von einem pop3 Postfächer abgeholt werden.

ich habe ein User "mailing" im AD, CRM und für das pop3 Postfach angelegt angelegt, wobei der pop3-User ein andere Passwort hat.

Wenn ich den Konfigurations Manager des Email Router aufrufe bekomme ich bei dem "Zugriff testen" alles grün angezeigt.

Es komme aber keine Email in CRM an. Im Log erscheint dann diese Meldung

10/30/2012 10:32:20 : #60263 - Die an http://axcrm/Anzeigen zu übermittelnde E-Mail-Nachricht mit dem Betreff 'test 2012-10-30 1027' in Postfach [e-mail] wurde zurückgewiesen.

Die Email-Adressen sind alle ein CRM eingetragen. mailing als User und der Absender als Kontakt. Damit sollten alle Email-Adressen aufgelöst werden können.

Was kann da noch falsch eingestellt sein?

Vielen Dank für eure Hilfe
Jens

Answer 1

Hallo Jens !

Ich würde grundlegend testen ob der Zugriff auf das POP-Postfach funktioniert.
Danach müssen die Empfänger-Emailadressen mit Benutzern oder Warteschlangen im CRM übereinstimmen – und diese müssen dann auch noch die richtigen Einstellungen für die Emailsynchronisation haben. 
Darüber hinaus muss der Emailrouter-Account natürlich auch in die entsprechenden Zielspeicher (z.B. Warteschlange) schreiben dürfen.

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Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

Answer 2

Hallo,

Ich habe den Zugriff mit ThunderBird getestet (von diesem Rechner), das geht.

Die Empfänger hab ich oben schon geschrieben sind da.

Der mailing User hat momentan die Berechtigung des Systemadmin in CRM und kann auch auf das pop3 zugreifen.

Und ja die Einstellung im Profile stehen auf "Email-Router" für senden und empfang.

In der Email-Router-Konfiguration hab ich auf "Vom Benutzer angegeben" stehen.

Gruß Jens